大家所熟知的英式管家，绅士且彬彬有礼，一口地道的英国伦敦腔儿不说，还备受大家信赖。但其实“管家”最初起源自法国，与它的发源地一样，被赋予礼仪考究、浪漫优雅的气质。后因老派的英国宫廷更加讲究礼仪、细节，对其按照宫廷礼仪进行了严格的规范，才成就了享誉世界的英式管家。
随着时代的进步，每一位优秀管家所具备的能力，也逐渐成为衡量现今物业服务的重要标准以及考量。正因为龙湖集团立于“善待你一生”的经营理念，以严苛的物业标准带来细致入微的贴心守护，让龙湖智慧服务营造出独特的“龙湖式幸福”。
优质管家第一步：服务建立在标准之内
龙湖智慧服务拥有物业管理企业国家一级资质，并通过香港品质保证局ISO9001认证，其《龙湖物业服务标准白皮书》发布涵盖人力资源、服务流程设计、安全防护、园区环境等7个专业领域近3000条标准。
在《龙湖物业服务标准》中规定，雨停后20分钟内路上不得见到积水；楼梯扶手/小区内木条凳等需清洁的地方，抹擦方向必须统一；擦拭地方不同，所用抹布质地要有所区别，如毛巾、腈纶、棉布等；晚上11点后园区内灯光必须调暗30%； 巡逻保安队员要求换为软底鞋、带耳麦，以降低对业主的影响……
优质管家第二步：充分考虑人与空间关系
早在1998年，整个物业服务行业还停留在“看楼护院”标注的时候，龙湖就已经开始关注服务细节，并着力营造社区文化，举办大型社区活动。消夏晚会、社区啤酒节、圣诞嘉年华……这些温暖社区、沟通邻里的温馨活动，已成为“龙民”精神生活的饕餮大餐，也成就了“快乐龙湖大家庭”的美好传统。
在品质提升和善待每一位龙民方面，长沙龙湖智慧服务一直在努力。从门岗手推车的投入，绿化师傅组合各类材料打造园区小景，再到为方便业主衣物晾晒和提供儿童更多玩乐场所，加大龙湖忠诚度基金投入，只为让每一位家人都能住的开心与幸福。
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