前段時間，一則導遊與遊客的微信聊天記錄截圖被曝光在網上，系來自深圳的遊客崔某質在票價上覺得“被坑”與導遊黃某展開了一番罵戰。
在對話中更是出現了“讓導遊學狗叫”以及貶低張家界人民的惡意言論。事件隨著該名導遊將聊天記錄截圖轉發朋友圈後開始發酵，當晚便有500多名導遊、旅遊從業人員和群眾圍堵崔某入住酒店，要求其道歉。
隔日此次事件便引發網友們熱議，甚至竄上了實時熱搜榜。張家界市委、市政府高度重視此事件，領導多次做出批示，連續召開調度會，迅速落實事件調查、妥善處置、依法打擊、平息事態的具體措施。
涉事遊客寫下道歉信
遊客崔某在接受了批評教育後，於8月10日寫下了一紙對張家界人民的道歉信，內容如下：
2018年8月9日，本人在張家界旅遊時，與導遊劉某發生糾紛，本人編輯惡毒言語短信給導遊劉某，侮辱劉某和張家界人，現在我認識到這個行為是錯誤的，我在此公開認錯，向劉某和張家界人民公開道歉。
在我內心深處，我是真切感受到了張家界人民的熱情以及張家界這片土地的美麗。但是說話欠考慮、易衝動的性格，讓我發出了那些非常惡毒的短信。我在這裡再次向我對你們的傷害表示深深的歉意。
今後我一定改過自新，反省自己，遇到事情就事論事地溝通，不對他人進行人身攻擊。再次表示對不起！也再次向你們對我們的歡迎和包容表示感謝！
8.9涉旅事件處理結果公佈
近日，張家界市公安、旅遊部門相繼公佈了“8.9涉旅事件”處理結果，內容如下：
- 是微五國際旅行社和導遊黃某未能清楚地向遊客介紹旅遊產品，且在與遊客發生矛盾後未及時消除誤解，決定對微五國際旅行社和導遊黃某給予批評，責令改正；
- 是微五國際旅行社劉某未經遊客本人同意，向外洩露遊客個人信息和個人之間交流的微信，導致了嚴重後果，微五旅行社對其負有責任，依據《旅行社條例實施細則》第65條之規定，決定對旅行社處30000元罰款；
- 是微五國際旅行社劉某擅自洩露遊客個人信息和其與遊客個人之間交流的微信，導致了嚴重後果，將劉某洩露遊客個人信息和個人之間交流微信的問題，依法移交公安部門處理。
另外，經調查取證，張家界市公安局永定分局對16名涉嫌尋釁滋事等違法行為的嫌疑人依法刑事拘留，對4名情節輕微的依法予以訓誡。
網友熱評
@啊咪小姐：導遊未經遊客批准就私自公佈了他們的對話信息，所以活該挨罰，那我想問問，遊客未經導遊批准就錄小視頻，發微博，發朋友圈，到處發，那這種該怎麼罰
@彩雲之南：受傷的永遠是導遊，從上到下都不會真正的尊重導遊。可悲的職業
@Diamond石頭：希望能把名字公佈出來，這種沒素質的人，全國都不歡迎，委屈了導遊
@ღ：每次旅遊事故一發生，找的就是導遊和旅行社，遊客從來就不用為自己愚蠢的行為去買單！就算在整頓，以後還會發生這種事情，太可笑
@李遠成：最後全是旅遊服務人員的錯，遊客道歉就可以了，這個是依據哪條法律來判的？
閱讀更多 惠趣旅行 的文章
