户籍内勤是联系警民关系的重要纽带，是展示公安机关风采的良好平台，为进一步提高全局户籍管理水平，优化户籍管理服务质量，万柏林分局以公开竞聘户籍内勤启动户政创新管理新机制，全面提升窗口服务质量和水平。
一、 公开竞聘 选贤任能
针对群众对户籍窗口服务的关注和期待，结合当前全省正在进行的“最多跑一次”、“一网通·一次办”户政改革工作，万柏林分局于6月26日全面启动了户籍内勤公开选拔工作。为确保此次户籍内勤竞聘上岗工作取得实效，分局党委高度重视，专门成立领导小组，坚持公开、公平、公正和择优的原则，督察、纪检派员全程参与、强化监督，在经过报名、资格审查、笔试、面试、信息化考试、民主测评等环节后，十六位成绩突出、作风扎实、责任心强的优秀民警走向户籍内勤岗位。
二、加强培训 提升能力
为帮助新任内勤尽快适应角色、打牢业务根基，人口管理大队精心组织，充分准备，于7月26日下午，对全体户籍内勤进行了专题业务培训。为确保培训效果，人口管理大队对培训课程的内容安排设置多次研究，以培养和提高内勤岗位核心能力为重点，确定了以境外人员管理、户政业务办理及“一网通·一次办”平台推广使用为主的培训内容，由业务骨干总结提炼自身工作经验，对全体内勤进行全方位的培训，全面提升新任内勤的综合素质。
三、注入新活力 焕发新面貌
8月1日，经过规范化培训的户籍内勤面貌一新地奔赴新的工作岗位，他们立足岗位实际，充分发挥主观能动性，想方设法尽快熟悉开展工作，工作亮点纷呈，窗口服务的群众满意度迅速提升，整体风貌焕然一新。
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兴华小区派出所
暖心举措树立新风尚 贴心服务随处见真情。
- 一是特事特办特时特办。针对近期幼升小、小升初等要出具相关证明的一些家庭，新任户籍内勤郭陶君配合繁忙上班族办理业务的时间，延时服务、错时服务，早半小时开门晚半小时关门，所有业务办结时间才是自己的下班时间。
- 二是真正落实“一网通·一次办”。加大窗口宣传力度，全程指导群众关注办理。8月3日下午，在为一位群众出具亲属关系证明时，本应由原迁出地派出所落实，但是考虑到该群众考试报名在即，郭陶君同志通过户籍业务数据系统，并与当地派出所电话沟通，及时落实了该项业务，真正实现了真正意义上的“一次办”。
- 三是点滴关爱随处见真情。为方便群众办理身份证，所里专门购置了从小孩到成人各个尺码的证件照专用衣服，还因为天气炎热，再添置了一台新的饮水机，保证大家在办理业务的过程中随时有热水可以喝。总之，无论是前后工作态度还是具体的业务流程，郭陶君同志全部投以真诚贴心，把平凡的工作做到精彩，把心中的热情撒到每一位群众心中。
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长风派出所
户籍内勤热情服务 办事群众书信致谢。
8月1日下午，辖区群众吕某来到派出所为其母亲办理户口迁移直系亲属投靠事宜。由于涉及房产购置方面本市户籍限制等因素，按照现有办事流程和工作进度，吕某无法在次日完成迁户申请和办结，也必然影响到其家人购房和以后的生活，因而非常着急。
新任户籍内勤江丽丹了解到这一情况后，想群众所想，急群众所急，立即着手帮助吕某完善相关审核材料，同时，提前请示分局相关部门，开通绿色通道，秉持特事特办原则，通过网上网下双向审核，及时为其开具了准迁证，并加班办理了上户事项。民警的忘我工作和连续加班加点，既满足了群众的需求，也带来了社会的稳定。江丽丹同志及窗口民警、辅警热情接待、真心为民的工作作风和娴熟、规范的业务水平给吕某留下了深刻印象，受到办事群众的一致好评。8月3日上午，吕某带着亲手书写的感谢信，专程来到派出所向户籍内勤江丽丹表示谢意。
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小井峪派出所
新任户籍内勤到岗 延时工作热心服务群众。
8月1日是新任户籍内勤郑永华前往小井峪派出所工作的第一天，早上八时许，前来办理户政业务的群众早早排起了长队，郑永华同志迅速完成角色转换，很快融入了新的工作环境，仅8月1日当天，就接待办户办证群众212人次，办理户口、身份证、居住证达198份，为了更好的方便群众，让群众“只跑一次”就能办理完户政业务，郑永华同志主动推迟下班时间继续办理，确保当日受理业务全部办结，充分彰显了一名户籍内勤的专业素养和高度的敬业精神，得到了群众的一致好评。
新人新气象，还有许多新任户籍内勤正在以无私的工作态度和忘我的敬业精神在平凡的岗位上兢兢业业，恪尽职守，整个窗口队伍焕发出新的生机和活力。今后，我局将以此次户籍内勤竞聘为起点，继续坚定信心，发扬成绩，鼓足干劲，创新工作，打造亮点，服务发展， 努力建设一支学习型、服务型、创新型窗口队伍，打造柏林公安窗口户政新形象。
您的安全感和满意度是我们前进的动力！
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