近日，滴滴杀人事件无疑是当下最热门的话题，也引起相关部门的高度重视，27日，广州、重庆、东莞、武汉等多地都对滴滴进行了约谈。深圳市网信办、深圳市公安局、深圳市交通运输委联合约谈滴滴出行科技有限公司深圳分公司相关负责人，责令滴滴平台于9月底前完成四项全面整改工作，否则，将对其采取联合惩戒、撤销经营许可证、APP下架等措施。
要知道，这样的事情并不是第一次发生，在三个月前，郑州妙龄少女空姐下班回家路上乘坐滴滴遇害，当时这件事情就已经对社会产生巨大反响，虽然说这件事情发生后滴滴表示要进行整改，但具体整改的怎么样，相信这次事件的再次发生就是一个很好的证明，一波未平，一波又起，社会各界都强力谴责滴滴无视人的生命。
从本次事件中客服聊天记录就可以明显看出，滴滴管理的机械化，我们看一下下面的聊天记录截图：
起因是受害者搭乘滴滴顺风车，于乐清飞虹南路上车，不久车辆进入无人山区，受害者发给朋友信息说自己“害怕”，
接着受害人向朋友发出求救信息“救命、抢救”，此后受害者朋友联系受害者时已显示电话关机。
多次联系受害者未果，朋友联系滴滴平台，平台称1小时后给出答复，
于是朋友去派出所报案，警方用受害人朋友的手机号联系滴滴平台，表明警方身份索要车主信息却被拒绝。
距离第一次联系滴滴平台已经2个小时过去，滴滴给出答复“已经联系上司机，司机称受害人并未上车。并且拒绝提供司机信息，因为会泄露隐私”真是让人无语。
朋友收到信息称滴滴已将司机信息送到警方手里时，距离受害人发出求救信息已经过去6个小时了，从这时间点不难看出，滴滴客服处理事情的机械化，根本就没有想到事情的严重性，这么长的时间，早就错过了最佳营救时机。
据滴滴内部人士爆料说，普通客服是没有任何权利的，任何关系到用户隐私方面的事情，非要上报到上级管理部门才能做决定，而滴滴平台每天大约有两千五百万的订单，即使是按万分之一的概率计算的话，那么每天要接的顾客或是司机的电话也有几百万个，所以这样的电话客服可能并不会放在心上，转身就去忙别的事情去了。可见人员及管理上面也是有严重的问题。
事情发生并不是在晚上，而是在白天的下午，犯罪分子的胆子真是大，真的是让人匪夷所思。
虽然事情发生后，各有各的看法，议论最多的还是滴滴平台自身监管不严问题，我们可以通过警察的说法可以看出，犯罪嫌疑人虽然是通过了一系列的认证，但案发前车牌却是伪造的。而据犯罪嫌疑人供述，他从去年开始一直用案发车牌跑滴滴顺风车，没有更换过牌照。乐清警方调取监控后也证实了这一说法。对此，滴滴方面目前仍未作出解释。可见，监管方面确实有待加强。
其次，也有说法是人性问题，滴滴顺风车为滴滴的主要业务，也是平台主要收入来源，车主入驻平台门槛不高，导致各种各样的人都可以入驻，难免会出现一些素质较低的司机。另外，也不排除有些顾客故意刁难司机，给差评等，加上这几年平台抽成逐渐拉高，司机收入减少，这给司机也造成一定的怨气，所以有些司机就萌生出把一些怨气发泄到乘客身上。
另外，滴滴平台作为打车业务的商业巨头，商业行为越来越严重，只想到怎样才能赚取更多的钱财，打过车的人应该知道，打开APP时价格显示是20，结果可能会一直没有人接单，平台非要你添加感谢费之后才有人接单，要么就是明明显示价格是15元，结果到终点之后却扣掉30元，甚至更多，打电话投诉结果客服反应说是你走的路线比打车时路线要远，这样的事情相信很多人都有遇到过，也不知细心的朋友有没有发现。
滴滴再次出现这样恶劣的事件，只是发出了一封致歉信，免去了顺风车事业部总经理与客服副总裁两大高管职务，难道这样就能平息这件事情了吗？答案显然不能，至于真正的几位高管，在这样严重的事情发生后，却不见一人出来表态，至于他们现在在忙些什么，我们并不清楚，有网友表示一定要追究负责人的责任。
滴滴平台起初是为大家出行提供方便的，和出租相比，价格便宜，大家当然非常喜欢，乐意接受，然而随着安全事故的频出，以及近几年经常乱扣费，很多消费者可能都不太知情，即使知道的打电话投诉对方也是以各种各样的理由推脱，平台抽成提高，导致顾客和车主都是怨声一片，商业化越来越严重，已经逐渐失去了它的初衷，很多网友对滴滴平台表示非常失望，并且表示已经卸载掉了滴滴，网友也纷纷建议政府相关部门直接永久关闭滴滴平台。
对此，你认为平台是关，还是留？
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