近日，位於美國邁阿密鬧市區的一家叫YotelPad的酒店，引進了三臺機器人充當管家，隨著人工智能、大數據、物聯網等技術的不斷髮展，如今，機器人越來越多的被人們應用到酒店、工廠、學校、家庭等場景中，充當起管家一角。
機器人當管家不足為奇，但距離終極形態還有一段距離
上世紀90年代，美國曾上映過一部影片叫《機器管家》，講述了機器人安德魯作為管家和人類一起生活，相親相愛最終轉變成人類的故事。而“機器人管家”的概念，是由英國研究人員在2009年最新提出的，可見，早在概念更新之前，人們就對運用機器人作為管家表達出了無限的遐想。
那麼，現實中類似安德魯一樣的機器人管家是否真的存在呢？近年來，隨著人工智能、大數據、智能傳感、自動導航等技術的不斷髮展，機器人智能化、自動化趨勢的日益顯現，人們生活中已經出現了具備一定服務功能的管家機器人。
機器人當管家屢見不鮮
近日，位於美國邁阿密鬧市區的一家叫YotelPad的酒店，就引進了三臺機器人充當管家，其中，有兩臺機器人主要為酒店所在大樓的公寓住戶提供服務，剩下一臺則是為酒店客人提供服務。
據瞭解，這三臺機器人雖然長得不像人類，但卻能像人類服務員一樣執行任務。它們可以通過自主行動，勻速往返於各房間隨時聽候差遣，一旦有需要便可提供包括送貨送餐、播放音樂、引導客人、與客人交談等在內的多項服務。
當然，這並不是機器人當管家的首次應用，在此之前，國內外就已經出現了多個應用實例，機器人當管家早已蔚然成風、屢見不鮮。
2006年被稱為“機器人管家的元年”，這一年全球湧現出了眾多管家機器人產品。例如在洛杉磯“Ten Thousand”酒店提供服務的“查理”；華碩發佈的機器人管家“zenbo”；以及在日本Henn-na 酒店承擔接待、搬運、清潔、禮賓等任務的各種機器人......
同時今年以來，國內江蘇南京首屆物業博覽會上也出現了物業服務機器人，計劃未來將應用於南京各大小區之中充當小區管家。此外，杭州江干錢塘智慧城中的機器人服務園，也計劃在今年正式引用迎賓機器人、巡邏機器人等共同管理園區。
應用廣泛價值不斷體現
可見，自2006年以來，全球就已經掀起了一股運用機器人當管家的熱潮。在這股熱潮的帶動下，服務機器人的相關技術不斷獲得突破，機器人管家的價值也日益獲得凸顯，同時隨著瞭解和接受機器人管家的企業、用戶越來越多，其應用領域也在不斷延伸。
目前，機器人管家的主要應用範圍涉及酒店、產業園區、工廠等多個場景，主要通過提供服務或參與管理來融入人們生產與生活之中。其中酒店應用最為常見，不少企業甚至專門針對酒店應用，推出迎賓機器人、配送機器人、電話機器人等機器人產品和配套的機器人酒店管理方案。
不過，據最新的《中國機器人產業發展報告(2018)》透露，我國的智能服務機器人正在進一步向各領域場景滲透，其中家庭、教育等領域最為明顯。在這樣的情況下，未來機器人管家在家庭、學校等場景的應用將會不斷深化。
據預測，我國服務機器人市場規模今年有望達到18.4億美元，家用、醫療和公共服務三大類機器人將是其中的主要增長力量。除去在醫療領域的應用價值較小之外，機器人管家在家用和公共服務的應用價值都具有良好的體現，未來發展潛力還很巨大。
最終形態呈現還需時間
在最新的概念定義中，人們狹義上將機器人管家等同於家用機器人，但廣義上人們又將各種單一功能機器人所組成的管理組合統稱為機器人管家。造成狹義和廣義兩者區別的原因，正是現有技術水平的不足，導致目前還無法研發出一臺能夠獨立勝任所有管理工作的機器人。
因此，可以說廣義的概念是當前發展的現實，狹義的概念是未來人們期望的機器人管家的最終形態。而要研發出具備最終形態的機器人管家，一方面要提高其智能化水平，另一方面要實現多種功能的集成化，同時最為重要的是要增進人機交互能力和突破機器人情感難題。
《機器管家》中的安德魯可以說是機器人管家最終形態的一種呈現，未來，我們現實中的機器人管家雖不必發展到像安德魯一樣能轉變為人，但至少要能實現基本的功能管理和情感交互，做到真正融入到每家每戶的生活之中。
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