近日,一则“阿里高管杀进社群电商”的新闻刷遍了朋友圈,虽说社群电商、社交电商早已不是什么新鲜话题,但它们就像电商界的比特币,热度越来越高,每每有相关新闻报出都会掀起一场热议。
为什么社交电商突然就火了?
随着市场消费升级,中心化平台流量红利见底,在大家坐等平台给出中小商家应对政策的时候,社交流量加持下的拼多多疯狂来袭。
月GMV超30亿的惊人成绩让不少电商人慌了,甚至连淘宝、京东都慌了,前后上线淘宝特价版、京东拼团,随之而来的是唯品会的“云品仓”、苏宁的“乐拼购”、京东和美丽联合联手推出的“微选”...
行业巨头们纷纷赶来布局社交流量,面对微信这样一个月活超10亿的社交流量海洋,谁都想来分一碗羹。
其实社交电商过去几年一直存在,只是最近两年才得到资本认可,主要原因有4点:
1、电商发展进入瓶颈期,运营成本日渐增长;
2、移动社交媒体技术驱动,供应链和支付环节完善;
3、用户时间碎片化和购物习惯改变;
4、用户裂变模式不仅让流量获取成本低,还解决了用户留存率及复购率低的难题;
社交电商不等于微商!
很多老电商人依旧看不上社交电商,认为这就是微商,一套基于微信的简单粗暴可复制的分销代理营销模式,其实不然。
社交电商的一个本质价值点就是降低企业运营成本,降低品牌到消费者中间的交易成本,同时获得低成本的传播和低成本的渠道。
社交电商正在以全新的姿态改变着整个市场的发展轨迹,影响着消费者的购物习惯,让消费变得主动,不少商家已经意识到这一点,开始着手社群营销。
但是问题随之而来:
商家A:社群营销是趋势,我微信号已经弄了好几个了,淘宝的客户导过来很多,但是转化不是很理想,别人家一个月做几十万几百万的,干着急啊。
商家B:微信端的好评返现我已经玩的很6了,但是也只会做好评,别的玩不来。。。
商家C:最近参加的大会啊课程啊,都是说做社群的,整体营销逻辑我也听懂了,但是具体实施起来还是有很大困难。
为什么会这样呢?因为微信作为一个社交平台和淘宝、京东这样的中心化电商平台存在着本质的区别,所以将店铺运营的技巧照搬到社群显然是行不通的。
那么商家们该何去何从?下面就给大家推荐一个新的社交电商方式。(前方干货来袭,各方人员请立即做好准备)
微选是由京东、美丽说、蘑菇街合联合基于微信环境而打造的社交电商平台。自3月6日小程序开通以来,据官方消息称:微选已经入驻涵盖服饰,鞋子、包包、配饰、美妆、母婴、食品、百货家居等全品类中的商家已经超过10万家,这个数据足以证明发展的迅猛。
挖池子 导鱼苗
在社交电商中,购物过程不同于淘宝这样的传统货架电商所采用的先卖货再建立联系的方式。用户与商家已有充分的沟通后,才会进行商品交易。微选平台还为商家提供了丰富的工具,帮助商家把顾客沉淀到自己的个人微信、微信群、公众号、小程序、店铺等,使用户成为自己的好友和粉丝,从而变为自己的私有流量。
维护的核心是互动
在社群里卖东西,最核心的一点就是互动,互动的核心就是客户能在你这里获得什么。
不管是实际的利益(优惠券或折扣),还是情感满足(品牌认可或者觉得内容有趣),只有满足客户的某一需求,互动才能持续。
不同的行业,会有商家分享该行业的知识。如:经营服饰的商家会在自己的店铺发表关于服装搭配方面的知识,增强与用户的粘性和活跃度。和传统的电商不一样,【微选】作为一款社交电商平台,商家需要把店铺人格化,通过不断建立和用户之间的强联系,合理发布微圈商品,建立商品粉丝群来提高商品购买率。
除此之外,可以借助微选平台工具做现今火爆流行的活动,包括砍价、拼团、抽奖、礼品卡,砸金蛋等功能,帮助商家承接社交裂变和沉淀私人流量,抢占流量,抓牢忠实粉丝、快速流量变现。降低成本,提高效率。
营销与转化
社交电商是颠覆性的趋势,本质是营销方式的不同。相比以往的平台电商营销,社交营销的形式更丰富,触达更有效。
商家可以利用公众号推文、朋友圈、消息群发去做活动宣传,由于用户每天在微信停留时间较长,所以微信营销的消息触达率和参与度远高于短信和微淘。
618期间,有位卖钓鱼器材的商家朋友,同时在微淘和微信做大促活动宣传,微淘的阅读数不足3000,但是微信端却在短短5天内转化了100万销售额,营销成本为0元。
随着四五线城市的消费者消费升级,目前整个消费市场仍处于一个增量状态,并且消费频次和场景都发生了深刻变化。
传统电商平台上,消费者主动搜索或逛进店后才会产生购买,这就导致了商品的触达频次和顾客消费频次都不会太高。
但是,在社群环境下,商家可以将商品发送至用户或者朋友圈的信息流里,直接触达消费者,实现更高频的互动和交流。
但是不可否认的是,目前微信和淘宝存在一定屏障,所以要想在微信上将营销效果最大化,必须要需要借助一些类似微选这样的社群营销工具。
閱讀更多 億泰科技 的文章