昕動力
人在職場，做員工難，做上司也難，尤其是碰上敢當眾頂撞上司的員工，我們要具體問題具體分析，在搞清楚緣由後有針對性地進行處理。在這裡，無憂精英菌建議處理方式如下：
1、對於業務能力強、脾氣耿直boy/girl
作為上司，碰到脾氣耿直、情商低，敢當眾頂撞的員工時，我們不要因為員工一時的頂撞而火冒三丈，而是要理性對待，可以在散會後與該下屬進行面談，瞭解他當眾頂撞自己的理由若只源於對某項工作有不同的意見或者某些問題有不同看法，可以大度點原諒他這次的魯莽。但要明確反饋你對他的這次頂撞的不悅，以及告知他在存在 異議時可以處理的辦法。
一般，員工都能聽得進上司的意見，並在日常工作中加以改進。而作為上司，則可以給下屬落下大方得體的印象，何樂而不為呢？
2、對於有情緒、對公司不滿的員工
有時候，公司的一些制度並不是那麼的合理，也會給員工造成情緒上的波動。在這樣的一種情況下，上司可以跟員工開誠佈公地進行一次面對面的溝通，舒緩她的工作壓力和不滿情緒。如果這種情緒是無法調節的，那麼可以選擇讓員工離開公司，選擇更適合自己的平臺。
3、對於經常使壞的下屬
作為下屬，最重要的就是替上司分擔工作，但你遇見的卻是經常使壞、甚至公開場合不給你留面子、頂撞你的下屬，那麼作為上司也不必手軟，可以選擇以牙還牙，例如給這個下屬分配特別難啃的骨頭、或者分配最難達成的KPI考核機制。說白了，上司想折騰下屬，可以有千萬種不同的方法，甚至到最後以下屬的告饒或者離開為最終的目的。因此，在職場上，千萬別做得罪上司的傻白甜。
4、對於自己犯的錯，得認
作為上司，不是每一項決策都是正確的。當員工是發現自己的錯誤，公開頂撞自己的時候，要對自己進行檢驗，如果發現錯誤的存在的話，則可以大方承認錯誤，感謝下屬的指出，並向其請教具體的解決辦法，同時亦要表達自己希望日後以更溫和的方式去處理，例如通過私下溝通的方式去操作。
對此問題你有什麼不同的見解呢？
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敢當眾頂撞上司的員工要麼是新來的，要麼是不想幹了。不過也要看這名員工是什麼性格吧，看他是一如既往地這樣，還是說針對什麼事情，或者是隻針對你啥的。
既然你用了“頂撞”這個詞，那麼無論如何，你都不能當場同意他的說法。要不然其他員工看見了，就會覺得你沒有威嚴，以後就會有更多的員工這樣做。
當然，面對這樣的場景，你也不能當場勃然大怒，這樣會損害你的形象，員工以後有好的建議也不敢提出來了。最好的方法就是對他說“有不同的意見是好事，我們可以聽到更多的聲音，蒐集到解決事情的更多辦法，會後留下來我們單獨聊聊。以後大家有不同的意見可以單獨找我聊，不要耽誤大家的時間”。
這樣既顯示了你的大度，又顯示了你的威嚴，也顯示了你的情商。教給員工不要當面和老闆頂撞，有什麼事可以私下說。脾氣不能那麼火爆，面對客戶也是這樣？
作為上司要收攏人心，一是薪資待遇好，二是雞湯喝到位。平時除了工作上的事情，你還要多留意員工的動向和心情，及時和他們溝通。員工心情好了，幹活也會更賣力。
我的領導就是情商非常高，每隔一段時間就會找我們談一次心，並對我們做出一些鼓勵。並詢問我們在工作中有沒有什麼困難，或者是對公司的項目有沒有什麼建議。同時在會議上，也會給予我們幾分鐘的討論時間，但是提出問題必須帶有解決方案。
綜上所述，對於當眾頂撞上司的員工你要看他是怎樣的人和在什麼情況下頂撞你，然後讓他會後留下來你們好好聊聊。
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你對這個問題有什麼看法和建議呢？歡迎在下方留言討論哦。
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霸王課
當眾頂撞上司的員工不多，但是絕對有，要理性高水平處理，首先要對員工當眾頂撞的行為做理性分析。作為管理者，知己知彼，對下屬充分的瞭解很重要。
根據多年職場經驗所見、所聞，我認為當眾頂撞上司的員工通常分以下幾種。
1.性格原因，頂撞上司成為常態。由於上司在職場關係中處於優勢地位，很少有人會去當眾頂撞上司，但不排除部分人因為性格原因，把頂撞上司常態化。這種人通常承受壓力能力較差，工作上一有風吹草動就大發雷霆，不注意場合不注意態度。把同事甚至領導當成出氣筒。對付這種人，只有一種方式，絕對不能慣！！
對這類員工，上司應該拿出領導者的權威和威嚴，從一開始就杜絕她這種天不怕地不怕的習慣，否則會影響整個團隊的化學反應，相當於給自己團隊埋下一顆定時炸彈，也會影響自己在其他下屬心目中的領導形象，弱化自己的領導地位，進而給整個團隊帶來阻力。
2.偶然情緒波動和爆發。其實職場人士很少有像第一類人那樣頻繁故意當眾頂撞上司，工作是自己的飯碗，考慮到自己現實情況，大部分人在遇到上司不公時通常會選擇容忍或者私下交流。當然不否認有時候不能夠很好的控制自己的情緒，工作上遇到極不公正待遇的時候會失控、爆發，當眾頂撞上司。對於這種情況，我認為上司應該理性對待，被人當眾頂撞固然沒有面子，但不管原因如何，上司應該有宰相肚裡能撐船的包容，有能夠從容處理這類突發情況的應變能力，可以先通過言語寬慰下屬，開個玩笑，打個哈哈，先把員工怒火平息，然後再單獨與下屬坦誠交流。這種處理方式會得到旁觀者的讚賞，提高自己的形象。
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做領導，免不了會碰到這樣的二桿子員工。你正在佈置工作，他突然跳了出來大唱反調。作為一個領導，跟他一般見識吧，顯得心胸不夠寬大；一味忍讓不與計較吧，員工會認為領導軟弱可欺，頂撞就會成為家常便飯。所以對付這樣的挑釁員工，要講究點策略，不能簡單地以硬對硬。否則，鬧僵了的話，很可能讓自己不好收場。應該怎麼辦呢？我有如下建議：
一，不動聲色。如果他是第一次公開頂撞，此時不要動怒，儘量避免當場與之衝突，免得大家認為領導沒有肚量。可以不動聲色的說：“某某的意見，我會慎重考慮，會後我們詳細聊一聊，今天因為時間有限，在會上不做展開討論。”這樣，既展示了自己的寬容，又暗示了溝通的原則。
二，以柔克剛。會後，找該員工到辦公室單獨聊聊。聊的時候，要注意自己的語氣和表情，先認真聽一聽他的意見，不要急於反駁。如果他的意見有可取之處，告訴他可以酌情考慮。然後再批評他，要注意交流的方式方法，有什麼意見可以私下溝通。
三，隔山打牛。如果私下交流以後，他還依然如故，這時就要想辦法收拾他了。收拾之前要做好輿論準備，比如跟別人談工作的時候，有意透露一下自己對他仁至義盡，如果他再得寸進尺的話，就休怪自己不給情面了。一般來說，這些話會傳到他的耳中的。
四，殺伐立威。通過別人遞話以後，他如果知錯能改，則既往不咎。如果還是拿村長不當幹部，會上再公然頂撞的話，立刻把臉一沉，明確告訴他沒有商量的餘地，要麼服從指揮，要麼自己辭職走人。這時，絕對不能再容忍他挑戰權威！先禮而後兵，大家也會理解你的。
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管理那點事
1. 防止現場局面惡化
不要當眾與員工爭執、對罵，贏下屬沒什麼好炫耀，但輸了卻會成為笑柄。如果是在公共的辦公區域，可以對下屬說：“我們找個會議室，聊聊這個問題”；如果在會議上，就說：“會後我會與你單獨討論這個問題，現在先把會開完”。
2. 私下與員工溝通
瞭解員工當面頂撞、無理取鬧的原因，如果自己存在錯誤，要向員工道歉並告知改正措施，如果是對方的原因也要及時指出。
無論是誰的錯，都要告知員工希望他能夠學會控制自己的情緒，以後遇到類似的事情你希望他用什麼方式與你溝通。
3. 屢教不改者要給予相應的處罰
如果在同一位員工身上一而再、再而三的發生這類事情，你有必要給予相應的處罰，包括降低年終考核評分，減少獎金，將其邊緣化，甚至可以在人力資源部門的協助下進行勸退。
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職業諮詢顧問陳凱
我覺得先要分析一下，為什麼會發生當眾頂撞上司這種情況。
第一種可能，是員工本身性子急素質差，分不清應該在什麼場合說什麼話。第二種可能，是上司本身存在問題，而且是長期存在問題，員工終於忍受不住爆發了。第三種可能，是員工和上司存在矛盾，當中頂撞上司只不過是矛盾浮出水面的過程。對於第一種情況，上司最好不要當眾發火，然後當眾告訴這位員工有什麼問題或者建議，可以私下再具體溝通。這樣最大程度上維護了自己的形象，又不至於讓其他員工感覺上司在迴避問題。第二種情況和第三種情況，就複雜一些了，如果員工們心知肚明，那麼其實無論上司怎樣理性大度都是做做樣子而已。大家並不會真的把這件事放在心上，只會為公司的前途和自己的前途擔憂。
最後多說一句，如果偶然發生一次這種情況，沒必要太在意，如果經常發生，就說明一些問題了。
一直特立獨行的貓
在職場上，難免有一些情商較低的員工當眾頂撞上司，場面尷尬和難看。這時候就要看上司臨場處理危機事件的能力。那麼作為上司該如何應對這種情況呢？
一、頂撞原因
員工在公共場合頂撞上司，是一種自爆情商的表現。一般來說，新生牛犢不怕虎，敢頂撞上司，一種是新來乍到的員工，沒什麼職場經驗。另外一種是公報私仇，故意讓上司難看。這兩種情況，明智的上司一眼便能識別出來。
二、如何解決
不同的情況需要區別對待。如果是新來的員工，在第一次開會犯下這種錯誤，作為上司應不動聲色，避免與員工當場起衝突，讓員工覺得上司肚量很小。並且就員工提出的問題進行討論，不要摻雜個人情緒和私立私利。就員工提出的中肯切實的意見，可以採納並且獎勵。開會能與員工進行積極討論，有利於營造良好的工作氛圍。如果是經常性地頂撞上司，那作為上司先以柔克剛，把這位員工叫到辦公室，私下和他交流，傾聽他工作或者其他方面的不滿。好的上司不但要有權威，還要有親切感。對於屢教不改的員工，即使再動之以情，曉之以理也無濟於事。上司可以當場來個下馬威，明確告訴他的職責，沒有商量的餘地。其他下屬，也會理解上司的處境。
綜上，對於那些當眾頂撞上司的員工，不同的情況需區別對待。不管是上司還是員工，讓別人當眾難看也是不善良的表現。對此，你是怎麼看待的？更多問題歡迎關注交流，成長路上我們一起前行！
許悠然
我遇到過，部門裡一個未婚小青年。單身，東北人，當時因為前期的工藝驗證是他主導，但批量做時大批量不良。這種情況下他還堅持自己的想法，為儘快解決問題，避免誤區和拖延，我很客氣的告訴他應該怎麼做，但他還是那種表情，好像他自己的辦法最好，當著所有人面摔摔打打，一副不情不願的樣子……還頂撞我！當著另外一名經理的面，我出了名的好脾氣，那一刻也火冒三丈，你的辦法好怎麼前期驗證中的問題沒重視沒解決！你堅持的話就按你的來，中午吃飯前做好，做不好就按我的辦法來，不願意做滾蛋！
到中午飯點，車間所有人都去吃飯了，我下來一看他還在那裡試，就叫上他一起吃飯去了……吃完飯我單獨叫他聊聊，全程態度極好。
轉眼已經過去一年了，他也離職進另外一家公司，一天他微信上說：馬哥，我現在手下帶幾個技術員，才知道當時您對我有多寬容，而我有多混！
因為後來他才知道，那一年公司裁員，要我給一個人出來，綜合個人表現，他是最差的，但我還是願意多給下面兄弟們成長的機會，沒有交出他！
起個名字這麼難呢嘛
發生這樣的情況時，切忌當著其他員工的面怒氣衝衝地與其互懟，嚴肅表示對方這樣的行為會影響到大家的工作，有什麼意見或誤會都可以稍後溝通解決，語氣需要稍微強硬一些。然後就可以冷靜下來，保持平和心態來分析事情發生的來龍去脈，爆發點是什麼，該員工頂撞的原因，也要反思自己有沒有錯。
如果是因為你本身的錯誤或主要問題在於你，那麼你要私下找他談談，接受他的建議並跟他道歉，定個時間和所有看到的員工一起開個會，會上承認自己的錯誤，但不管什麼情況下，員工也不該如此魯莽並當眾頂撞上司，所以該員工需要得到相應較輕的處罰，同時告誡大家可以私下和自己說出想法，指出自己的錯誤，但決不允許下次再發生這樣的情況，以此樹立你開明又威嚴的形象。
如果是員工的問題且他容易情緒化，那麼是一定要處罰的，處罰的程度根據他頂撞的次數、他犯的錯誤的嚴重程度，及他自身的工作能力和水平來決定。或者可以將他調到公司中其他邊緣崗位，最好是自己獨立工作的地方，降低他影響其他員工的幾率。如果總是如此面對工作太過情緒化，就需要做開除處理了，畢竟連自己情緒都控制不好的人，也沒有什麼留下的必要。
最後如果他工作能力非常卓越，有其他人沒有的稀缺才能且其擔任職位暫無人能頂替的話，在沒犯大錯的情況下可酌情考慮減輕處罰並與其及時溝通。
秋葉大叔
【對於當眾頂撞上司的員工，上司要如何理性的高水平處理？】
看到有網友提問：有些情商稍偏低的員工，可能會在公眾場合當面頂撞上司，甚至是無理取鬧。對於這種情況要如何處理，既能讓其和其他下屬知道上級不是好欺負的，維護威信，又要體現出上級的胸懷？
關於這類問題，我很與經驗，因為我從最底層員工，5年內做到老總級別，現在我是一個老闆。
首先我們要更正一個觀念，那就是“胸懷是用來做秀的”，只能當做廣告宣傳之用，不可能當真，如果當真的話，就會壞事，基本上你的領導崗位職業生涯，也就走到頭了。
比如，如果一個人，過於軟弱，就會導致公司裡的同事，不分大小，下至掃地清潔工，上至上級領導，紛紛過來打臉……
你就很難混了……
國際上也是一個道理，給人軟弱印象，小國就來欺負你，大國直接赤裸裸軍事入侵……
這充分說明，人是欺善怕惡的……不分好歹的……
所以，當領導，寧可給人兇狠的印象，也不能顯得軟弱……
你看上述失敗案例，你就知道了，你處理問題，不能考慮胸懷，而且，你也不會用胸懷……
陳旭告訴你，胸懷的使用方法……
你下來之後，收集該頂撞上司員工的各種違紀、給公司造成損失的罪證，讓別的員工檢舉揭發他，然後辭退他……
等該員工離開公司的時候，你當眾拿出一百塊錢，給他，說出去買車票……做給大家看。
所有員工都看到了“你給他一百塊錢的胸懷”以及“頂撞你的悲慘下場”……
以後就沒人敢頂撞你了。
掏一百塊錢給路費，顯得你有胸懷，得罪你立即找茬辭退，顯得你有威嚴……一個人，有威嚴，又有胸懷，他的前程，就大大的好！
如果還有不識相的，你重複我說的招數即可。
當年我做主管的時候，讓一個員工去辦辭職手續……
該員工問我：憑什麼辭退我？
陳旭當眾告訴他：憑我看你不順眼！
因為我是老闆親信，而且我搜集了他很多違紀偷盜公司財產的證據。
但我不說“因為你偷東西，所以辭退你”，我說“憑我看你不順眼，所以辭退你”……
這樣，就可以震懾其他員工，讓其他員工老老實實服從指揮，老實幹活……
該員工不服，去告狀，我就在領導辦公室，把他偷到東西的證據給領導看了。
領導直接讓他滾蛋。
這都是當領導的帝王之術，你得懂一點，否則，你的位置坐不穩。
後來我從主管一直做到老總，現在我是老闆。
陳旭
2017.8.7
