最近又有一位小哥離職了,袋鼠看到他給我發的信息,詳細講述了自己離職的來龍去脈。
對於銷售崗位,很多人不怕苦,不怕累,就怕那又跳又唱的每日培訓。
袋鼠大學期間,寒暑假打工也做過銷售,什麼抓錢舞之類的已經司空見慣,定力差點的朋友很容易走歪。被培訓成功搞定的銷售,除了滿嘴話術,還有那亢奮的激情,你都不知道TA喜從何來。
袋鼠做銷售的時候,乾的也還不錯,總經理還現金公開獎勵過,所以也有點資格對銷售這個事情討論一下。
培訓產品知識是第一位
生活中,可能因為人生早期的一些銷售經歷,所以每每碰到銷售人員,我都會自發的去觀察他們的表現。很多銷售,其實並不瞭解自己的產品,問問他們一些信息,一問三不知,試想,你是顧客,會成交嗎?
沒有對產品的紮實瞭解,就無法對產品形成自身的感覺,沒有對產品愛恨情仇的銷售,即使你賣出去了一些,這種生意也難持久。
培訓真情比話術重要
大街上,商場裡,網購中,滿嘴話術的銷售遍地都是,真情流露的銷售卻極為稀少。我們每個人都渴望被別人真誠相待,買東西的時候本來對銷售就有一定牴觸,如果沒有真情以待,何談成交?
如果你正在做銷售,那麼我建議你忘掉所有的話術,好好替你的顧客想一想,你的產品真正能給他們帶來什麼方便和好處?
還有一個提示就是,不要賣自己也不願意用的產品,有這個底線,你得到的不只是金錢,很多客戶會變成你的朋友。
我曾經親自經歷一個銷售主管和一個高層爭吵,就是為了兌現給客戶曾經的承諾和服務質量,有幸和這位銷售主管在同一個公司,雖然崗位職責不同,但是,如果有一天,他給我說有什麼好產品,我絕對會買。
培訓思維比話術重要
無腦的銷售太多,有很多自以為掌握了話術的銷售,感覺到好像頓時自己的智慧提高了很多,那是一種自我欺騙。
一個會獨立思考的銷售,超過一群掌握話術的木偶,抱歉我使用木偶這個詞,可能是我個人極其討厭話術吧。
無論對於產品知識的學習,對於客戶的理解,對於銷售的把握,都對個人獨立思考能力有著很高要求,死記硬背那些話術,不僅得不到客戶,你還很可能被未來的AI(人工智能)取代。
過多的跳跳唱唱會讓你迷失自我,迷失方向,甚至是自我感覺錯位。
如果你幹銷售了,恭喜你能看到這篇文章,希望對你有用。
袋鼠奉上,
一個有觀點,有態度的思想傳播者。
有各位朋友私信我,講述你職場的故事。
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