天誉社区位处广州东站附近核心地带，临近众多商圈、公司及住宅小区，流动人口和外来人口服务管理工作压力重。天誉社区出租屋管理小组长郭浩，这位82年出生的小伙，在这里从事出租房人员登记管理工作已经12个年头了。对他来说，扎根一线就是最好的全心全意为人民服务的方式。
放弃事业编制 加入林和街道
今年36岁的郭浩来自河南，2000年入伍，两年后从部队退伍到老家物价局任职。虽然在老家物价局拥有着事业编制，但郭浩还是想来大城市闯一闯看一看。于是，2006年，郭浩南下广州，来到林和街道办事处，从事出租房管理、网格员等工作。工作上，他兢兢业业，如今是天誉社区出租屋管理小组长，负责天誉社区所有出租屋的备案、出租业主及住房人员登记管理工作。
回忆起这份工作的开始，郭浩感叹这12年来变化之大。他表示，2006年刚入职的时候，小组人手不足、电脑配置也不足，他和同事们曾经靠着手写和纸质牌子完成了当时林和村内几万流动人口的登记工作。而到了现在，这样的登记工作早已全部上网，来穗流动人员大部分手续都可以通过互联网完成，即便要实地办理的业务，也基本上可以跑一次就解决。
科技的发展提高了工作效率，但郭浩仍不敢有半点松懈，为了确保出租房屋及租客均真实登记，他经常实地走访登记的出租房屋。由于林和较多白领租房，工作日日间不在家，他便选择在工作日晚间加班实地走访。
遇到一些不理解的出租业主和租客，郭浩总是与他们讲清道理：依法进行出租房屋登记工作既可以维护社会安全，及时发现出租房内的安全隐患，也是在维护业主和租客的自我利益，当租客和业主产生经济、合同等纠纷时，他们也可以及时介入缓和矛盾，解决问题。
难忘08年雪灾 热心帮助老乡
对于郭浩而言，在广州的这12年来，最难忘的事情就是十年前的那场雪灾。那时，正值春运，湖南等地雪灾灾情严重，导致多条出省火车线路中断，大量列车停运，广州东站一时间挤满了迫切想归家却被迫滞留的人。郭浩服从街道的安排，积极组织、引导滞留在东站的人群搭乘大巴前往设置在广州体育学院内的接待点，减轻东站人流压力。频繁奔波于东站和体院之间，加上长时间维持人流秩序，郭浩和同事们都倍感疲惫，但看到群众都安全，他们觉得做的事情很值得。
日常，郭浩更多面对的是社区细碎小事。作为一名共产党员，群众面前无小事。小到丢东西，大到家里房屋漏水，一些辖区居民总是找到郭浩，郭浩也积极为群众排忧解难。因此，他得到不少居民的称赞，一些子女不在身边的老年居民，更是把郭浩当成自己的孩子，逢年过节总要叫上郭浩吃个饺子或是粽子。居民的这些行为，都让郭浩十分感动。
曾经和郭浩在一个办公室共事的陈毅告诉林和小e，郭浩还被人亲切称呼为“河南驻广州办事处”。这到底是怎么一回事呢？
据陈毅介绍，由于工作的关系，郭浩也认识了不少住在林和的河南老乡，只要是他老乡朋友有需要，叫去帮忙，他就义不容辞。有时单位上发工会的福利，郭浩也会想着哪里有老乡，给他们送去一点。到了逢年过节的返乡高峰，已经在广州定居的他，也会帮老乡们买票。老乡的行李太重，需要人帮忙提到火车站，他有空时也会赶过去帮忙。因此，在同事和不少林和的河南老乡眼里，郭浩便成为“河南驻广州办事处”，只要他力所能及，可以帮上的忙，就绝不推辞。
【记者 蒋毅槿】
部分图片由受访者提供
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