一般來講，銀行是不願意讓客戶銷戶的，你的銀行賬戶存在即使沒有存款也會是一個潛在的客戶，比新開發一個客戶要容易的多。同時，如果銷戶就意味著這個客戶徹底流失了。
很多人也不願意到銀行銷戶，因為太麻煩。銷戶要到銀行辦理，如果是本人辦理要攜帶有效身份證件原件、存摺或銀行卡到開戶銀行辦理銷戶手續；如果本人不方便可以由他人代辦。代辦人需持委託人（本人）書寫的委託書，攜帶有效身份證件原件代辦銷戶業務。
那麼，在什麼情況下銀行會對銀行卡、存摺進行銷戶呢？主要有以下幾種情況：
第一種情況是久懸客戶賬戶轉入特別處理
每個銀行都有很多長期不用、又沒有多少錢的賬戶，這些賬戶一般稱為長期不動戶或睡眠戶，通常是指一年以上未發生收付活動的單位及個人結算賬戶、個人活期儲蓄賬戶。久懸賬戶佔用了大量的銀行系統資源，一般情況下久懸賬戶佔用的銀行賬戶系統資源是正常賬戶的數倍。而且由於客戶長時間與銀行不聯繫、不對賬，存在較大的冒取、盜取風險，增加銀行的內控壓力。久懸賬戶餘額較小，對銀行的貢獻不太，但賬戶維護費與正常賬戶沒有什麼不同，銀行成本收益嚴重倒掛。這種情況，銀行都對久懸賬戶進行特別處理，客戶在查詢或者辦理業務時就已經處在銷戶狀態。
第二種情況是銀行賬戶錢少已經欠費被銀行銷戶
上面的案例應該屬於這種情況。因為在2010年在銀行存入10元錢，經過多年的扣費，早就已經欠費，被銀行銷戶的可能性非常大，如果銀行不進行銷戶處理，客戶欠費就會更多。
為什麼會欠費呢？因為存款量太少，你的存款利息抵消不了銀行的收費。存款10元，利息完全可以忽略不計，但是費用卻是實實在在要收的：
一般來說，去銀行開銀行卡時，銀行都會問你要不要開通一些銀行卡的功能？以郵政儲蓄銀行為例，有些功能是要收費的，主要有：
一是日均存款餘額小於100元的活期人民幣賬戶要收取人民幣存款小額賬戶管理費，首次計收從2010年6月21日開始，首次扣費將在10月3日，收費標準為每季度3元錢，年收費就12元。所以，你的10元存款還不夠收取一年的小額賬戶管理費。
二是借記卡工本費。很多銀行在辦理借記卡都會收取工本費，一般為5元錢。
三是開通網上銀行是不收費的。但如果你在你開卡或者是加辦網上銀行的時候，你加辦了“賬戶變動通知”的短信業務則是收費的，收費標準是3元/月，一年是36元。
四是開通手機銀行， 中國郵政儲蓄銀行的手機銀行開通沒有手續費。若您要申請電子令牌需要20的工本費。
五是有一些
其它項目。如郵政支付寶卡通，工本費六塊，電子帳單每月三塊，一年就是36+6，合計為42元。第三種情況是特殊情況
有一些特殊情況下，銀行的賬戶會被銀行銷戶。
如有的人或者你的家人拿了你的銀行卡，通過取現或者消費的方式，用光了你的錢或者基本沒有錢了，時間一長銀行就會進行銷戶；
另外是你用別人的名義辦的銀行卡，如你的家人、朋友，你的家人或者朋友進行了掛失、補卡以後，自然就進行了銷戶。
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