翻白眼懟寒酸老人「看清價格再拿」,「假兒」回懟:刷牙再來賣

剛從共同朋友那裡得知,我們的好友“辣王”已經混的風生水起,身價數百萬行業裡響噹噹的角,在如今這種大趨勢下真的很不容易。而我十多年前就回了老家,選擇考上岸,只能說比上不足比下有餘。和朋友聊的時候,我篤定的說:“我早就知道他遲早會出頭。”朋友懟我馬後炮,我笑笑:“還真不是。”於是我說了這麼一件多年前的小事。

翻白眼懟寒酸老人“看清價格再拿”,“假兒”回懟:刷牙再來賣

圖文無關

那時候我們都剛畢業,辣王是湘人,個頭小做事卻猛。因為我家族裡姐妹多,他便拉著我去商場給客戶選禮物作參考。那時候的大商場很傲氣的,作為一個城裡人,兜裡沒票子我都有點怯,我們繞著化妝品櫃檯轉了三圈,也拿不住那長短不一,大小參差不齊,上面滿是英文的瓶瓶罐罐的意思。而傲氣的導購小姐美麗“凍人”,看上去也不是那麼好搭理。

其實現在看來,沒什麼大不了,可是閱歷和沉穩是年紀沉澱出來的,和金錢沒有關係,可惜那時候我不懂,自己就先慫了。辣王挺聰明,他跟著一個和客戶差不多年紀的太太,看她打算買什麼。哪怕導購明顯沒耐心,甚至覺得他不買,出言譏諷,他也沒有絲毫的情緒波動。其實後來我才明白,成大事者,目的沒達成之前,需忍,以防生變。

在他看好準備去付款的時候,店裡來了一位老人,衣著雖然沒有明顯的汗漬和塵土,還算乾淨,但怎麼說呢,一看就是下面小地方來的,各位別急著噴,十幾年前城鄉差別真的很大,形態舉止能看出來。我們當時站的區域是唇妝區,我記得那年剛剛流行起來那種粉粉嫩嫩的,抹上帶著珠光的新款。可老人面色沉鬱,眼睛裡面看起來都是水,我就不由多看了這位奇怪的老人幾眼。

老人邊顫顫巍巍的想去拿臺上的一款唇膏,邊費力的和手裡紙條上的字母對比著。可是售貨員沒有給他時間,我至今記得那個女人輕蔑至極的樣子:她從另一個貨架後面悄無聲息踱出來,眉目又兇又厲,雙手抱胸,下頜微抬,臉部往左後微微撇著,眼白佔了眼眶三分之二,露出不想看又不得不看的樣子。說實話當時一看她這個樣子,我心頭的火就“蹭”的冒起來了。

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她的語氣極輕極輕,彷彿面對的不是一個大活人,而是一粒微不足道的塵埃:“看清楚價格再拿啊。”那個“價格”兩字被故意放重,尾音“啊”字又被故意拖得很長,彷彿吐出它們的是一個驕矜奢貴的公主,用語言化作利刃,逼迫臣民低頭。老人低低的“啊”一句,渾身一僵,面露尷尬,手足無措的樣子讓年輕氣盛的我血呼啦一下就湧起來了,彷彿是我自己遭受了羞辱。

但我還沒來得及反應,辣王已經摘下了他的眼鏡,他就直杵杵的立在那裡,盯著那個女人,一字一頓的說:“把你牙刷了再出來賣!”那時候不興投訴這詞兒,很多人也沒有那個意識,但辣王就是寸步不讓:“給我爸道歉!不要讓我說第二次!”那個女人被氣的滿臉通紅,辣王補刀:“記住了,就是再貴,也是出來賣的!”

事後辣王說老人衣著簡樸,指節粗大手掌有厚繭,明顯就是賣苦力的,而且面色悽苦,隱隱有淚痕,卻又一個人出現,肯定是家中有變故。我不得不佩服他細緻入微的觀察力,因為出來後,老人才哽咽著說他的小女兒在工作的這個城市意外去世了,她生前是懂事的好孩子,從不忍亂花一分錢,彌留的時候才說,想塗那款打廣告的珠光唇膏。

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圖文無關

十四年了,我依然清晰的記得老人抹淚的樣子。一個父親被生活所迫的隱忍無奈,對女兒的虧欠懷念,所有的所有,只有這一支小小的唇膏了。而辣王,我在年紀輕輕的他的身上,看到了很多可貴的品質:自身受辱而不發作,是隱忍;路見不平而抱拳相助,是俠義;思維敏捷順著對方邏輯一招制敵,是機敏;不為美色所惑,行事不偏不倚,是定力;觀察入微,算無遺策,是聰慧……

而工作多年後,我才在已成老闆的他身上提取出兩個關鍵詞,一是堅持“原則”,二是給所有人“尊嚴”。前者決定產品的質量,後者決定人心背向。無論顧客還是自己員工,都需要尊嚴的。對顧客,他既不因利潤而媚上,也不因寒酸而嗤之以鼻;對內,他尊重員工,對就是對,錯就是錯,如果顧客不講道理,蠻橫奸詐,那這樣的劣質客源不要也罷!

因此在如今行業式微的大趨勢下,辣王能轉型上岸也就不足為奇了。所以我想說,世界沒你想象的那麼好,可是,也不是那麼壞。總有些人像黑夜裡的螢火蟲,舉著自己的小燈,篤行在自己的路上,無論風吹雨淋,也不管形單影隻,執著的揮舞著兩個小小的翅膀,沒有太陽,他們便活成了自己的太陽。


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