苹果对外发出公告，iPhone7/7Plus用户更新到iOS 11.3、iOS 11.3.1后，会出现无法通话的问题，苹果给出的解决方案是遇到此问题的消费者先断开iPhone与蓝牙设备或其他音频输出设备的连接，看此做法是否缓解了这个问题，如果没有改善，授权服务提供商则会对该iPhone运行音频诊断测试。
在苹果的这份内部公告中，受影响iPhone 7/iPhone 7 Plus已经过保修期，苹果称其授权服务提供商可就此特殊问题申请一次额外保修，苹果分发的文件中没有写该维修服务是否免费，不过很有可能是免费的。
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