新技术、新参与者和新消费需求的汇聚，推动着零售业不断变化。这些市场变化的影响范围，不仅包括购物者购买所需产品和服务的途径，也包括他们花钱的方式和地点。
全球每花出去的10美元中，就有1美元将是通过数字渠道开支的。图片来源：视觉中国
451 Research公司最近发布的《全球统一商业预测》（Global Unified Commerce Forecast，中文为暂译名）,有诸多发现，最值得关注的是，消费者转向线上及移动销售渠道的转变速率。根据预测，到2022年，数字商务交易的全球复合年增长率将超过20%，达到5.8万亿美元。
消费者以往通过现金结账购买的东西，正在越来越多地在线上及移动渠道购买。这种转变的部分原因在于，在线市场以及按需经济兴起，点击付款收货和移动预付订单等新型购买体验出现。今年，全球每花出去的10美元中，就有1美元将是通过数字渠道开支的。到2022年，全世界17%以上的B2C销售将在线上进行。
到2022年，所有地区都将迎来数字商务的强劲增长，但各区域增长速度及交易量将有很大差别。支付及商务领域的相关人员，应该高度关注亚太地区的规模及该地区的领先地位。亚太地区已经成为世界上第一个数字商务销售额达到万亿美元的地区，并且比排名第二的北美地区，规模超出1倍还多。无可否认，亚太地区数字商务市场的绝对规模，在很大程度上受到中国影响。中国本身今年的数字商务销售将达到1万亿美元。在线零售巨头阿里巴巴和京东商城起了巨大的助推作用；支付宝和微信支付是领先的在线支付方式，也起到了助力。
随着更多的购买行为转为线上交易，零售商也必须认识到，在数字商务中，手机移动端的份额越来越大。到2019年，全球移动商务交易（m-commerce）的数量将首次超过（计算机的）电子商务交易（e-commerce）。这将使移动设备不仅成为全世界的人们最主要的计算平台，也成为最重要的数字商务渠道。商业人员应该记住，移动设备将越来越成为他们与购物者交流的首要、并且往往是唯一的工具。设计一些可以在小屏幕上轻松完成的购物体验，对于保证高转换率及消费者满意度是非常重要的。
往前看，所有类型的企业，特别是那些今天还在以实体店为主进行运作的，必须采取应对策略，通过数字渠道与消费者接触，因为他们越来越倾向于通过这种方式进行商业交易。到2022年，数字商务的增长速率将达到实体店增长率的6倍以上。显然，数字转型策略如果做得好，将成为长期、可持续商业发展的保证。
Jordan McKee为福布斯撰稿人，表达观点仅代表个人。
译 Judy ，校 Joe
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