控告申訴部門是檢察機關聯繫人民群眾的窗口、橋樑和紐帶。
在這裡“，客人”挺多“，麻煩”不少，群眾常常滿懷憤懣而來，卻帶著微笑離去。
在這裡，有這樣一群人，他們樸實無華，不辭辛苦，春風化雨，架起一座檢民連心橋。
接待來訪群眾。
懷化新聞網訊（張貽利 禹超群 唐登）漵浦縣檢察院控告申訴股認真踐行“一線工作法”，用辛勤耕耘連續多年獲評全市控申工作先進單位，連續六屆十九年被最高人民檢察院授予“全國檢察機關文明接待室”榮譽稱號；2017年，又被最高人民檢察院評為第九屆全國檢察機關“文明接待示範窗口”,成為全市控告申訴工作標杆。
以人為本 服務群眾訴求
信訪接待大廳、檢察長接待室、情緒疏導室、集體訪接待室、遠程視頻接待室、信訪聽證室、12309 專用舉報電話平臺、視頻接訪系統、檢務公開觸摸屏……漵浦縣人民檢察院不斷從軟件、硬件等方面努力提高信訪接待的服務水平, 為來訪人員提供公開、便捷、高效、優質一站制櫃檯式開放服務。信訪接待專人，堅持以人為本，熱情接待每一位信訪群眾，全面正確瞭解信訪人的訴求，做好耐心細緻的解釋、回覆工作，在案件受理後及時與當事人聯繫溝通。“零距離”釋法解惑說理，讓信訪群眾滿意。
為受害人發放司法救助金。
多措並舉 化解信訪難題
“以案釋法貼近實際，讓當事人更易理解法律，更易相信司法公正，有利於化解社會矛盾，減少涉檢信訪。”該院副檢察長楊教生表示只有走到群眾中去，才能將矛盾化於無形。
加強聯合維穩協作。定期與政府職能部門、公安司法機關、監察委等聯合辦理信訪案件，建立維穩協作機制，將部分信訪案件解決在萌芽。
落實律師參與化解信訪制度。邀請律師參與信訪案件接訪，參與信訪案件公開審查、公開聽證、公開答覆過程，落實律師代理申訴告知等工作，及時向申訴人出具法律文書，適時公開案件辦理流程和辦案制度，做到“陽光接訪”。
走上街頭，開展法制宣傳。
依法監督 維護合法權益
該院堅持依法監督，讓信訪人在每一起司法案件中感受到公平正義。
2016年4月25日，懷化市中級人民法院做出裁定，將唐某某與漵浦縣巖家壠鄉鳳凰村勞務糾紛案發回漵浦重審。唐某某於同年5月23日收到裁定書。9個月過後，卻仍未收到縣人民法院立案文書，便於 2017 年 2 月 22 日向檢察院控申股進行申訴。瞭解情況後，同年2月23日，檢察院向法院發出檢察建議，要求法院對唐某某申訴案立案，並要求法院對相關責任人予以問責。漵浦縣人民法院收到檢察建議後當天立案，並啟動了案件追責機制進行責任倒查。
司法救助 解決群眾困難
“刑事被害人是社會弱勢群眾，我們檢察機關更要維護他們的合法權益，用好法律和人民賦予我們抗訴的權力，維護信訪人的權益，讓他們感受到社會公平正義。”該院黨組書記、檢察長張明炎表示，只有瞭解群眾所需，解決群眾所求，才能更好服務群眾。
近三年來，該院共發放救助金 40餘萬元，救助群眾60餘人，通過司法救助機制，確實為一些信訪群眾解決了生活困難，讓信訪群眾感受到社會大家庭的溫暖。
2015年4月22日，漵浦縣水東鎮寅角田村村民戴某某持菜刀將同村彭某夫婦的兒子砍死、大女兒砍成重傷，案發後彭某自殺身亡。案發後，該院領導及控申股幹警，積極為彭某夫婦籌措司法救助金5萬元，聯繫醫院為其減免近2萬元的醫療費用，並多次進行了回訪，解決了彭某夫婦的後顧之憂。
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