2018年中秋、國慶假期即將來臨，各種旅遊活動較為集中，廣大群眾出遊意願活躍。為此，惠州市旅遊局提示廣大市民：外出旅遊要提高安全意識、加強自我防範，安全出行、文明旅遊。
一、提前關注相關信息
出行前關注旅遊、交通運輸、氣象、衛生健康、外交等有關部門發佈的出行提示，瞭解目的地天氣、衛生、交通、自然災害和社會治安情況，儘量選擇安全的目的地旅遊，有效規避出行風險。要提前瞭解目的地法律法規和風俗習慣，做好相關準備。
二、參團出遊必須認清旅行社資質
遊客參加旅行社組織的旅遊時，一定要確認旅行社的資質和經營範圍。注意查看工商部門頒發的營業執照和旅遊管理部門頒發的《旅行社業務經營許可證》《旅行社分社備案登記證明》《旅行社服務網點備案登記證明》等資質性文件。簽訂好旅遊合同，明確雙方的權利和義務。旅遊者應對合同的條款仔細閱讀，對於一些容易引發糾紛的事項要在合同中與旅行社明確約定。
三、切實做好自身防護
出遊行程預先告知親戚朋友，行程中避免單獨行動，保持通訊暢通。提前購買足額的旅遊意外保險。旅遊過程中妥善保管貴重物品，儘量使用信用卡、借記卡等，不要攜帶大量現金。行程中遭遇突發事件，要及時報警，如在境外，也可尋求中國駐當地使領館幫助。
四、認真聽從有關提示
參加團隊旅遊，要遵守行程中安全管理規定，注意查看旅遊安全須知和提示標識標牌，自覺聽從景區工作人員提醒和安排，以免發生意外；自駕出遊，行前要做好車況檢查，自覺遵守交通法規，安全文明駕駛。遠途出行，要遵守《道路交通安全法實施條例》有關“連續駕駛機動車超過4小時應停車休息，停車休息時間不少於20分鐘”的規定，避免疲勞駕駛；自助遊，要合理選擇旅遊項目和路線，根據自身健康狀況，謹慎參加登山、探險等高風險旅遊項目。
五、嚴格遵守文明公約
遵守《中國公民國內旅遊文明行為公約》和《中國公民出國(境)旅遊文明行為指南》，樹立文明出遊意識，維護環境衛生，遵守公共秩序，保護生態環境，保護文物古蹟，愛惜公共設施，尊重他人權利，做文明的旅遊者。出境旅遊時，遵守目的地國家和地區的法律法規，尊重當地宗教和民族習慣，入鄉隨俗，舉止得體，注重形象，與當地人民友好相處，展現中國遊客的良好形象。
六、理性對待糾紛
在旅遊過程中發生旅遊服務質量糾紛時，旅遊者不可採取過激行動，人為擴大事態，致使旅遊活動不能順利進行。當發生糾紛時，要冷靜對待，避免言行過激，切莫採取霸機、罷住、罷回等行為，否則，因此而產生的擴大損失將由遊客承擔。要注意以下三點：一是應當採取適當措施防止損失的擴大；二是不要把旅行社過錯發展為雙方過錯；三是完成行程後，旅遊者可向旅遊質監執法機構提起投訴，依法維護自己的權益。旅遊者應妥善保管好各種證據，如合同、行程單、車船票據、門票、購物發票、住宿證明以及符合法律規定的其他有效證據材料等。
惠州市旅遊投訴電話：12345（市政府服務熱線）
全國旅遊投訴電話：12301
惠州市旅遊局掃黑除惡舉報方式
舉報電話：
0752-2235678
工作日上班時間：
8:30-12:00，14:30-18:00
舉報郵箱：[email protected]
歡迎廣大群眾舉報涉黑涉惡違法犯罪問題線索。對相關舉報我們將嚴格保密，並依法保護舉報人的合法權利。
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