大家都知知道，擁有親和力的人很招人喜歡，高鐵乘務員這個每天都需要與各色各樣人群接觸的行業來說，培養親和力是非常重要的。高鐵乘務員擁有親和力不僅可以使自身內涵得到提升，同時也可以更好地去處理工作中的問題。那高鐵乘務員該如何培養自身親和力呢? 來聽聽看西安鐵道技師學院老師如何解答。
親和力從本質上來說除了繼承某種先天性的東西外，更多的是自身的一種綜合氣質。它要求你必須要有良好的文化素質，優雅的談吐和大方的舉止等。在很大程度上親和力是一種可以通過後天的努力來獲得的能力，所以，高鐵乘務員在日常工作中要有意識地培養自己的親和力。
培養親和力首先要做到尊重別人，在生活中，你尊重別人，獲得的回報就是別人同樣尊重你，當然這也是作為一個正常人需要具備的基本素質。其次就是樂於助人，在這個人際關係較為淡漠的社會群體中，熱心腸的人還是很受歡迎的，相信每個正常人都需要別人的關懷和幫助，尤其十分珍惜自己在困境中得到的關懷和幫助，並將它視為“雪中送炭”視幫助者為真正的朋友，所以，一名優秀的高鐵乘務員，是不管自己身處怎樣的環境，依然時刻懷有樂於助人的情懷;除此之外，還需要有一顆感恩的心，要知道生活在社會大群體的人們，總會有人為你擔心，替你著想，所以，在享受感情雨露的同時要常存一份感激之心，這樣不僅自己過得舒心同時也會使自身人際關係變得更加和諧。
微笑可以縮短人與人之間的心理距離，為深入溝通與交往創造溫馨和諧的氣氛。微笑是發自內心的愛，就是人際交往的潤滑劑。由此展現的微笑最自然大方，最真情友善。在面試中，保持微笑，就會增加成功的把握。
●總結的微笑四大優點：
(1)表現心情良好。面露平和歡愉的微笑，說明心理愉快，充實滿足，樂觀向上，善待人生，這樣的人才會產生吸引別人的魅力。
(2)充滿自信。面帶微笑，表明對自己的能力有充分的信心，以不卑不亢的態度與人交往，使人產生信任感，容易被人接受。
(3)表現真誠友善。微笑反映自己的心底坦蕩，善良友好，待人真心實意，而非虛情假意，使人在與其交往中自然輕鬆，不知不覺地縮短了心理距離。
(4)表現樂業敬業。 旅客認為你在工作崗位上保持微笑說明你熱愛本職工作，恪盡職守。微笑能夠創造和諧融洽的氣氛，讓服務對象備感愉快和溫馨。總之，真正的微笑是發自內心的，表裡如一的。笑容是所有身體的語言中最直接的一種，應好好利用。鐵姐最重要的標準之一就是：“將你完美的微笑留給乘高鐵的每一位旅客。”
最後，西安鐵道技師學院的老師建議， 在具備以上親和力素質的同時，高鐵乘務員還要做到學會溝通、擁有良好的自我認識以提高自身涵養。
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