为深入贯彻落实中央、自治区和市委、政府关于信访工作的决策部署和相关要求，大力提升我市信访工作规范化水平，按照年度信访工作计划和目前我市信访工作规范化建设实际，8月17日—19日，市信访局组织举办了为期3天的全市信访基础业务规范化培训班。全市9个旗县区、经济技术开发区信访局长（主任）或副局长和业务骨干、12个重点委办局的信访分管领导和业务骨干及市信访局部分业务科室全体人员，共计100余人参加了培训。
市委副秘书长、信访局局长冯志宏做开班动员讲话
在开班动员仪式上，市委副秘书长、信访局局长冯志宏指出，举办此次集中培训是非常必要和及时的。今年以来，国家和自治区先后三次对我市信访基础业务规范化建设工作进行了督导检查，每次调研督导虽然都给予了充分肯定和很高评价，但也提出了许多问题和不足。就如何着力提升信访基础业务规范化水平上台阶，冯志宏副秘书长提出三点要求：一是要深刻认识举办培训班的重要意义，要提高政治站位，切实把思想和行动统一到自治区和市委、政府的决策部署上来。二是要吃透搞清基础业务规范化的主要任务和标准要求，严格执行国务院《信访条例》和信访基础业务环节规范化操作，掌握工作方式方法，有效提升工作效率。三是要做到学习充电和工作总结相辅相成，端正学习态度，把所学知识方法运用到实际工作中，转化为个人工作技能。
张桂忠科长授课
按照课程安排，市信访局网上信访和投诉受理科科长、接待二科、复查复核科负责人张桂忠分别就《信访条例》及信访事项复查复核的组织、《信访工作责任制实施办法》、“一个意见和四个配套制度”、信访基础业务规范化办理规程、突发性事件处置预案的制定与组织实施及工作对接基本规范进行专题培训；信息中心赵白音详细讲解了信访信息系统的操作流程；督查科王小龙专题培训了信访攻坚专项行动的任务分解和操作规范。期间，8月16日—17日晚间20:00—21:30，冯志宏副秘书长还与各旗县区、经济技术开发区的参会领导进行座谈，深入交流了有效提升信访基础业务规范化的经验与想法。
信息中心赵白音授课
督查科王小龙授课
此次培训有三个突出特点：一是准备工作严谨细致。授课人均进行了充分认真的备课，不仅全程实现了电化教学，同时很好的实现了理论与实践的结合，授课内容既通俗易懂，又切合实际，具有很强的针对性和可操作性。二是组织严密，课程安排合理。培训计划根据授课内容进行合理配置安排，在集中授课与讨论、体会交流相结合基础上，还对学习效果进行了考评测试；参加培训的同志严格遵守纪律，以期盼和渴望的态度听讲，做到了入脑入心，实现了人员、时间、内容、效果“四落实”。三是保障有力。市信访局为参训人员准备了各种学习用品，经济技术开发区在场地、器材等方面给予了极大支持。
武川县信访局局长范卫宏畅谈参加培训心得
新城区信访局副局长李亮畅谈参加培训心得
回民区信访局负责人鞠吉刚畅谈参加培训心得
体会交流时，参训单位及人员一致认为此次学习学有所获，重新系统掌握了信访基础业务规范化操作，对新、老信访干部丰富专业知识、实操技能帮助颇大。培训结束时，冯志宏副秘书长对近期工作进行了部署，明确了目标和要求。下一步，我市将坚持问题导向，及时补齐短板，有针对性的整改信访基础业务工作中存在问题，统一标准、统一规范，市信访局将组织业务骨干对各地区、各部门的问题整改及培训成果转化情况进行督查指导，推动全市信访基础业务规范化水平不断提升。
参加培训人员认真记录
培训班测试答题
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