2018年6月23日，比亚迪全球首家全新形象旗舰店——济南乾盛店开业，这预示着比亚迪全新品牌形象升级的序幕就此拉开。业内人士曾如此形容：济南乾盛店之大，足以装得下每一刻温馨！
按捺不住“猎奇”的心理，在济南乾盛店开业几个月后，我们对其进行实地探访，深入了解它的“强大”。
刚入展厅，我们就被济南乾盛店的传统与科技结合之美所震撼，比亚迪坚持绿色、未来的设计理念，全新店面形象创造性地以“一片树叶”为起点，将传统中国“龙”元素与现代科技智慧交互元素进行融合。以象征生命力和环保的绿叶为寄托，表达了比亚迪实现以新能源改变世界，绿色科技引领世界的品牌愿景。
相较以前的比亚迪4S店，济南乾盛店整体建筑达到7 000余平方米，功能分区井然有序。其中，1 580平米展示区域根据不同主题和功能划分为车型展示区、互动体验区、企业形象区以及与二楼观景台搭配使用的吧台区、梦想影院、精品区和VIP客户休息区。情感化和数字化的融合，在为客户带来全新感受的同时，也为他们提供了更为优质的购车和服务体验。
“在休息区我不仅可以看到爱车的维修保养情况，还可以在等待时看场电影、品尝咖啡，亦或到观景台小坐一会儿。全新升级后的比亚迪4S店，给我带来了如同大型商城一样的舒适与惬意！”
在客户休息区，我们遇到前来保养的张女士，说到服务体验，她赞不绝口，“其形象及功能设计，远远超出了我以往对中国品牌的认识，让人仿佛置身于豪华品牌4S店一般。”
在与工作人员深度交谈后，我们了解到，比亚迪的全新品牌形象升级，并不局限于济南乾盛店。自2018年3月启动形象提升项目以来，全国有超过100家比亚迪4S店即将完成升级。至2020年，比亚迪所有销售服务店均将完成形象切换。
而除了店面这一“硬件”升级，比亚迪的全新品牌形象升级还包括“软件”升级。“软件”升级主要包括售前服务人员对车型、新能源、金融等多方面知识的学习，以更好地服务客户。
比亚迪汽车销售有限公司副总经理李云飞介绍道：“而在售后服务方面，我们不仅要求服务人员苦练服务礼仪、服务接车流程、诊断维修技能等基本功，更推出了精诚钣喷等服务产品，为客户提供更为高质、高效的售后服务。”
在过去很长一段时间内，比亚迪一直主打新能源汽车的品牌概念，但随着新造车势力崛起和传统车企的布局，比亚迪的市场也在承受着来自各方面的冲击。面对市场的不断发展变化和日趋数字化的用户需求，比亚迪在为消费者提供更加领先未来产品的同时，也将以互联网思维打造“线上+线下”全面融合的新零售、新服务渠道模式。
“从硬性的外观形象设计，到软性的人文关怀，比亚迪不断地在改变提升。这是内在自我提升的最佳表现。对于比亚迪的未来，我充满信心！”这是张女士对比亚迪由衷的赞赏，也是众多用户对比亚迪最诚挚的祝福。
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