郴州新闻网9月25日讯（通讯员 黄祥湖）“您好，您反映的有关在城区就读的小孩能否享受‘零费用’政策问题已向您回复，您对我们的工作是否满意？”近日，安仁县县委书记扶贫专线工作人员对回复群众政策咨询后就满意度问题请群众进行评价。
为推进“脱贫攻坚作风建设年”行动，方便群众咨询脱贫攻坚政策、反映脱贫攻坚工作存在的问题，今年5月底，安仁县正式开通县委书记扶贫专线（0735-5333338），公开受理扶贫领域相关政策咨询和扶贫工作中存在的识别不准、优亲厚友、作风不实以及形式主义、官僚主义等作风问题，进一步畅通扶贫领域信访渠道，及时解决扶贫工作中存在的突出问题，提升群众对扶贫工作的满意度。
为确保扶贫专线受理的问题得到及时处理，该县实行专办制度，重要、重复的扶贫信访问题一律由县委书记亲自批示交办，县信访局、县扶贫办形成专门办理扶贫领域信访问题的流程和机制，每半个月向县委书记汇报扶贫专线办理工作。为确保效果，该县还实行县级领导包案负责制度，所有扶贫专线中反映的信访件一律实行县级领导包案负责，17名联点督查的县级领导既开展督查也深入化解群众反映的问题。
自开通扶贫专线以来，共受理扶贫领域来电128人次，其中政策咨询85件，反映作风和其他问题43件，办结回复119件，立案审查18件，给予党纪政务处分20人。
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