“小新，你的頭這麼大不怕把身體壓壞嗎？”
華訊網7月11日電 最近，火爆的知識問答平臺分答上，突然出現了國資委的身影。
而關於“頭大壓身”的問題正是網友向新媒體平臺“國資小新”拋出的一個令人腦洞大開的問題。
2012年，國資委新聞中心成立了新媒體平臺“國資小新”，以“賣萌”的“小新體”在微博、微信迅速走紅，累計粉絲過千萬。現如今，國資小新又趕著潮流在分答開啟了問答主頁，準備“萌”出新高度。
拉近大家和國資委的距離，滿足網友尋求信息的需求，正是國資小新在分答上“安家”的目的。“國資小新”團隊負責人、國資委新聞中心新媒體處處長閆永稱，目前國企改革的頂層設計基本完成，儘管之前有很多解讀的信息，但是網友們仍有許多疑問。“在分答上開問答主頁就是為了更直接地分享網友關心的知識與信息。”
國資小新自7月4日在分答上線，3天時間就收到300個提問。
“請問國資委怎麼看待萬科事件？”對於時下最熱的“萬寶之爭”問題，網友將疑問拋向了國資小新。國資小新並沒有迴避，而是說出了自己的看法：“凡是有利於深圳的發展，有利於企業的發展，國資委就會支持；相對於王石等人的個人八卦，小新更加關注制度方面的問題，如何在保證股東利益和給予管理層必要的權限之間保持平衡；不論是國有企業還是民營企業，如何建立起更加完善的企業制度才是應該引起思考的。”
“國資小新”分管賬號運營人員張灝然說，只要是粉絲關心的問題對於小新來說都是好的問題，小新都會嘗試回答。對於國資監管政策、企業改革發展類的專業問題，“國資小新”還邀請相關專家學者組成專家組，參與解答，力求給網友最準確回答。“國資小新在分答上主要是分享國企改革等方面的信息和知識，新聞發言不在回答範圍以內。”張灝然說。
“本來以為網友最關心的是國企改革和企業發展的問題，但是上線了之後才發現網友的提問五花八門。”閆永說，網友除了關心國企改革之外，也不乏“大腦洞”問題，而小新的回答也“萌”翻了眾網友，“雖然我的腦袋大，但是我很萌呀。大頭兒子、大耳朵圖圖的腦袋不都很大嗎！”
“‘賣萌’只是一種平等親切的溝通態度，為了回答好網友們的各種問題，我們做了充分的準備。”閆永說，國資小新在分答上線前，就聯繫了清華大學、中國社科院在國企改革、國資監管政策方面較為了解的專家，組成了專家諮詢團隊。如果遇到棘手的問題，小編們就會立即諮詢專家或者頭腦風暴。
“因分答平臺規定的問題回答時間是在問題提出以後的48小時以內，所以團隊成員必須在這段時間內諮詢好專家，形成文字，再進行語音回答。”對這些問題，國資小新絲毫不敢懈怠。
國資小新團隊由6人組成，1989年出生的張顥然是主要負責在分答語音回覆的小編。作為一位相聲愛好者，他善於用流行的網絡語言、風趣的調侃“hold住”全場，在分答上回答起問題更是遊刃有餘。
張顥然認為，分答是一個獲取知識的平臺，希望可以用更接地氣的方式向網友們傳遞更多的信息，“如果遇到好玩的問題，或許也會寫一些段子，一邊打著快板一邊解答”。
“我們做‘國資小新’的新媒體工作，要站在傳播的風口上，不能停留於當前的傳播形式，一定要到有傳播前景的平臺上吸引更多的用戶參與進來。”張灝然表示。
“從原來的文字、圖片為主轉向更有辨識度的聲音形式，更易入耳入腦入心。另外，從主動傳播信息到接受網民的提問，增強了互動性，有助於提升網友的主動性。”中國傳媒大學新聞學院教授郎勁松表示，“國資小新”作為國資委的官方新媒體，在分答上開問答主頁是一種與時俱進的表現，體現了國企對於新傳播方式的重視與嘗試。同時，這種用戶主動提問的方式也便於國企更好地瞭解網民對於國資委的關注點，也可以更好地與受眾互動，增強親近感。
果殼網CEO姬十三也表示，“國資小新”的入駐是政府部門勇於拉近與網友之間關係的一種嘗試。
“在短短的60秒時間內如何把看似複雜的問題闡述清楚，滿足網友需求，是我們需要進一步探索的。” 在閆永看來，“國資小新”第一職業是公眾利益代言人；第二身份才是國企網上發言人；第三身份是微公益發起人；第四身份是朋友圈知心人。“國資小新”致力於打通官方和民間兩大輿論場，讓過去人們看起來“高大上”的央企更加接地氣、聚人氣。
對於分答平臺提問的收費機制，閆永坦言，“國資小新”是第一個入駐分答的中央部委，開通問答主頁時還是有一些顧慮。初衷是想要更好地服務網友，提供網友需要的知識和信息。但是由於平臺規則的限制，只能把提問的費用降到最低，提問一個問題所需要的費用設置為一元。“目前正在和分答平臺協商合適的服務模式。雖然現在收入不多，但這些收入都將投到“國資小新”的公益活動中，準備捐給山區的小朋友，用於購買生活學習用品。”
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