“最艰难的日子已经过去”！
这是联想集团董事长兼CEO杨元庆在联想2018年誓师大会上开头讲的一句话，多少有些渡尽劫波后如释重负的感觉。
就在一年前联想2017年创新科技大会上，对于联想的智能化转型，杨元庆曾对媒体表示，“AI是信息产业的未来，我们必须全力以赴，赌上身家性命！”
赌上身家性命的联想，在PC产业持续下滑四年多的14个季度里，经历了何等的惨烈市场竞争和内部转型的阵痛，才迎来了今天的曙光初现？
决定生死价值态度
对于任何一个产业，如果面临长达四年多14个季度的市场容量下滑，都是一种艰难的产业困局。
全球PC产业正面临着这种下行看不见底的产业困境。
2015年底，受PC市场下行影响，反复转型不见好转的惠普，在成立77年后被迫拆分，将惠普拆分为惠普企业和惠普；而早在2013年，承受不住因市场下滑带来的股价下跌压力的戴尔，完成了私有化。
作为PC产业引领者的联想，依然在PC领域寻求产品变革和产业模式变革。
事实上，自PC诞生之日至今，PC无论形态和功能、人机交互和用户体验等诸多方面并没有发生革命性的变化，三十多年基本不变的产品形态与日益变化的用户需求早已产生了巨大的落差。特别是随着智能手机的普及及新型智能终端的出现，PC所具备的商务、邮件、字处理等一系列功能已经在用户中向移动终端转移，PC整体市场的下降早已无法避免。
但是，至少从可预见的未来看，人们尚离不开以PC为代表的个人计算终端。
对于PC而言，无论是从其产品形态、功能还是从用户需求而言，都需要一场彻底的革命来满足日益变化着的用户需求。
从产品导向转向客户导向是灵魂深处的价值革命
态度决定生死。
制造业特别是PC产业之所以能形成长期以“产品导向”的价值趋向，是传统制造业的惯性使然，然而当PC从办公设备变成为耐用电子消费品后，厂家并没有真正从态度上发生变化以适应用户的变化。
需要有勇敢者打破僵局。
2016年，联想基于对业务和产业的复盘和推演，开始了从以产品为中心向以客户为中心的转型。
这是一次看似波澜不惊，但实际上从肌肤到骨骼都需要进行重组的痛苦转型。虽然众多企业都说以客户（用户）为中心，但事实上如果要把以客户为中心体现到企业组织、产品流程和企业文化当中，对于联想而言，等于将原来执行了多年的企业管理、产品体系进行一次全面的升级再造。
痛苦在所难免。
在这次艰难的转型中，联想不仅失去了连续14个季度PC销量全球第一的位置，而且还引发了媒体和行业对联想一系列的口诛笔伐。
然而，经过三年的转型，联想PC的曙光初现。
联想不仅通过以客户为中心的体系、目标和标准的建设，大幅度提高了客户体验，而且在one Lenovo的体系中，将以客户为中心扩大到了数据中心业务和移动业务之中，形成了以客户为中心的新组织、新人才和新流程，通过目标、考核、激励，让联想这个庞大的组织进一步贴进了用户需求。
正是得益于以客户为中心的转型，也确立了联想从单一PC业务向多元化业务转型的基础。不再局限于PC的联想，在数据中心业务、移动终端和未来新型智能设备业务领域以及行业智能领域开始了新的突破。
从单一业务向多元化业务的转型，成为联想摆脱PC产业整体下行趋势的决胜之道。
当然，从产品导向向客户导向的转型过程中，新的产业模式已经萌动。
PC突围——构建全新的PC商业模式
2016年底，联想Yoga Book上市，这一款突破了传统笔记本形态的产品，同时也是对PC几十年来输入方式的一次创新尝试；
2017年2月，全球首款具备e-SIM服务的联想笔记本发布，实现了PC产品的实时在线。
联想正试图通过改变PC产品形态和功能，实现PC产业的突围。
2017年，联想老将刘军回归，更大范围的PC突围战就此拉开大幕。联想中国区通过“双手沾泥，热血拼搏”新创业精神的塑造，从文化、组织、产品、渠道以及新零售等方面重构PC产业形态，并通过整合联想在产品、供应链等多方面的经验和能力，构建了以终端和服务为核心的智能生态系统。同时将产品开发资源向打造新模式和云服务能力上集中，构建了全新的端到端的组织，进一步推动了以PC为核心、以Smart IoT为目标的产业模式的创新。
在4月11日的誓师大会上，杨元庆表示，PCSD（个人电脑及智能设备）团队“让联想始终保持行业领先的盈利能力！”
联想在市场份额下降的情况下，盈利能力却保持了行业的领先地位！这得益于联想在PC突围战中新商业模式产生的价值。
对此，杨元庆进一步说明，“我们没有纠结于短期市场份额和排名的变化，而是更关注可持续发展，更关注业务的转型、升级，更关注客户导向，一言以蔽之，就是更关注跑长跑的能力。”
这种长跑的能力，是建立在PC产业新商业模式下的长跑。
从近一年联想推动PC产业商业模式变革的历程来看，联想的PC不再只是传统意义上的PC，而是基于未来智能化的PC。
“我们用Smart Lenovo智慧联想、Smart Office等等（云服务平台），为PC这个传统设备插上云的翅膀，让电脑不再仅仅是本地计算工具，而是用户实时连接云端并获得丰富服务的窗口。”杨元庆表示。
而正是联想智能化的PC以及提供给用户丰富的视频、音乐和游戏等内容服务，不仅让联想在中国区就获得了千万级的用户数量，而且这种与用户关系的改变，为联想的PC业务盈利增长提供了可靠的保障。
从PC到PC+云服务，从PC到SIoT（Smart IoT）生态系统，联想以自己的实践完成了PC智能化的尝试，这是PC产业一次重大变革的开端。
一个全新PC时代即将来临。
one Lenovo体系下的曙光
从设备制造到设备+服务的产业模式转变，是历史发展的一种选择，对联想而言，这不仅仅只是PC产业商业模式的变革。
在联想one Lenovo体系下，这种变革正在“以客户为中心”的价值体系中不断渗透到各业务单元当中。
2017年，联想亚太团队创新性地将联想生产的智能设备以租赁的方式交付用户，实现了“设备即服务”的模式创新。
同样是在2017年，在联想中国区，联想PC及各种类型设备的用户，可以通过Smart Lenovo平台，在线消费音乐、视频等内容资源，实现了“内容即服务”的新业务模式落地。
同样的商业模式创新还在进行，“连接即服务”、“软件即服务”、“平台即服务”等一系列与设备和平台相关的服务融合，正在推动设备制造业进入全新的商业模式，联想也正在通过“服务”打通与各类用户之间的鸿沟，成为真正以用户需求为主导的企业组织。
在2018年誓师大会上，杨元庆有些兴奋地宣布，“数据中心业务已经进入了不断增长的轨道，三季度实现强劲增长之后，在刚刚过去的四季度，打超预期、打破记录、打穿目标，而且在业务25年的历史上，第一次实现服务器销售额淡季超旺季的奇迹！”
正是基于one Lenovo体系下的以客户为中心的企业转型，仅仅一年间，联想数据中心业务已经焕然一新，不仅找准症结开始补短板，而且组建了强有力的专业团队，重拾信心，业绩实现触底反弹。从2017财年二季度开始，联想DCG（数据中心业务集团）业务的盈利水平逐季改善，营业额连续取得同比增长。在三季度，所有大区都实现了两位数的营业额年比年增长，中国区业务更是在不到一年的时间里扭转了亏损的局面。
刚刚过去的四季度，数据中心的业务增长势头越发强劲，订单已经排到新财年。
从PC业务的突围，到数据中心业务的超常规增长，联想的企业转型终于迎来了智能化未来的曙光。
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