“最艱難的日子已經過去”！
這是聯想集團董事長兼CEO楊元慶在聯想2018年誓師大會上開頭講的一句話，多少有些渡盡劫波後如釋重負的感覺。
就在一年前聯想2017年創新科技大會上，對於聯想的智能化轉型，楊元慶曾對媒體表示，“AI是信息產業的未來，我們必須全力以赴，賭上身家性命！”
賭上身家性命的聯想，在PC產業持續下滑四年多的14個季度裡，經歷了何等的慘烈市場競爭和內部轉型的陣痛，才迎來了今天的曙光初現？
決定生死價值態度
對於任何一個產業，如果面臨長達四年多14個季度的市場容量下滑，都是一種艱難的產業困局。
全球PC產業正面臨著這種下行看不見底的產業困境。
2015年底，受PC市場下行影響，反覆轉型不見好轉的惠普，在成立77年後被迫拆分，將惠普拆分為惠普企業和惠普；而早在2013年，承受不住因市場下滑帶來的股價下跌壓力的戴爾，完成了私有化。
作為PC產業引領者的聯想，依然在PC領域尋求產品變革和產業模式變革。
事實上，自PC誕生之日至今，PC無論形態和功能、人機交互和用戶體驗等諸多方面並沒有發生革命性的變化，三十多年基本不變的產品形態與日益變化的用戶需求早已產生了巨大的落差。特別是隨著智能手機的普及及新型智能終端的出現，PC所具備的商務、郵件、字處理等一系列功能已經在用戶中向移動終端轉移，PC整體市場的下降早已無法避免。
但是，至少從可預見的未來看，人們尚離不開以PC為代表的個人計算終端。
對於PC而言，無論是從其產品形態、功能還是從用戶需求而言，都需要一場徹底的革命來滿足日益變化著的用戶需求。
從產品導向轉向客戶導向是靈魂深處的價值革命
態度決定生死。
製造業特別是PC產業之所以能形成長期以“產品導向”的價值趨向，是傳統制造業的慣性使然，然而當PC從辦公設備變成為耐用電子消費品後，廠家並沒有真正從態度上發生變化以適應用戶的變化。
需要有勇敢者打破僵局。
2016年，聯想基於對業務和產業的覆盤和推演，開始了從以產品為中心向以客戶為中心的轉型。
這是一次看似波瀾不驚，但實際上從肌膚到骨骼都需要進行重組的痛苦轉型。雖然眾多企業都說以客戶（用戶）為中心，但事實上如果要把以客戶為中心體現到企業組織、產品流程和企業文化當中，對於聯想而言，等於將原來執行了多年的企業管理、產品體系進行一次全面的升級再造。
痛苦在所難免。
在這次艱難的轉型中，聯想不僅失去了連續14個季度PC銷量全球第一的位置，而且還引發了媒體和行業對聯想一系列的口誅筆伐。
然而，經過三年的轉型，聯想PC的曙光初現。
聯想不僅通過以客戶為中心的體系、目標和標準的建設，大幅度提高了客戶體驗，而且在one Lenovo的體系中，將以客戶為中心擴大到了數據中心業務和移動業務之中，形成了以客戶為中心的新組織、新人才和新流程，通過目標、考核、激勵，讓聯想這個龐大的組織進一步貼進了用戶需求。
正是得益於以客戶為中心的轉型，也確立了聯想從單一PC業務向多元化業務轉型的基礎。不再侷限於PC的聯想，在數據中心業務、移動終端和未來新型智能設備業務領域以及行業智能領域開始了新的突破。
從單一業務向多元化業務的轉型，成為聯想擺脫PC產業整體下行趨勢的決勝之道。
當然，從產品導向向客戶導向的轉型過程中，新的產業模式已經萌動。
PC突圍——構建全新的PC商業模式
2016年底，聯想Yoga Book上市，這一款突破了傳統筆記本形態的產品，同時也是對PC幾十年來輸入方式的一次創新嘗試；
2017年2月，全球首款具備e-SIM服務的聯想筆記本發佈，實現了PC產品的實時在線。
聯想正試圖通過改變PC產品形態和功能，實現PC產業的突圍。
2017年，聯想老將劉軍迴歸，更大範圍的PC突圍戰就此拉開大幕。聯想中國區通過“雙手沾泥，熱血拼搏”新創業精神的塑造，從文化、組織、產品、渠道以及新零售等方面重構PC產業形態，並通過整合聯想在產品、供應鏈等多方面的經驗和能力，構建了以終端和服務為核心的智能生態系統。同時將產品開發資源向打造新模式和雲服務能力上集中，構建了全新的端到端的組織，進一步推動了以PC為核心、以Smart IoT為目標的產業模式的創新。
在4月11日的誓師大會上，楊元慶表示，PCSD（個人電腦及智能設備）團隊“讓聯想始終保持行業領先的盈利能力！”
聯想在市場份額下降的情況下，盈利能力卻保持了行業的領先地位！這得益於聯想在PC突圍戰中新商業模式產生的價值。
對此，楊元慶進一步說明，“我們沒有糾結於短期市場份額和排名的變化，而是更關注可持續發展，更關注業務的轉型、升級，更關注客戶導向，一言以蔽之，就是更關注跑長跑的能力。”
這種長跑的能力，是建立在PC產業新商業模式下的長跑。
從近一年聯想推動PC產業商業模式變革的歷程來看，聯想的PC不再只是傳統意義上的PC，而是基於未來智能化的PC。
“我們用Smart Lenovo智慧聯想、Smart Office等等（雲服務平臺），為PC這個傳統設備插上雲的翅膀，讓電腦不再僅僅是本地計算工具，而是用戶實時連接雲端並獲得豐富服務的窗口。”楊元慶表示。
而正是聯想智能化的PC以及提供給用戶豐富的視頻、音樂和遊戲等內容服務，不僅讓聯想在中國區就獲得了千萬級的用戶數量，而且這種與用戶關係的改變，為聯想的PC業務盈利增長提供了可靠的保障。
從PC到PC+雲服務，從PC到SIoT（Smart IoT）生態系統，聯想以自己的實踐完成了PC智能化的嘗試，這是PC產業一次重大變革的開端。
一個全新PC時代即將來臨。
one Lenovo體系下的曙光
從設備製造到設備+服務的產業模式轉變，是歷史發展的一種選擇，對聯想而言，這不僅僅只是PC產業商業模式的變革。
在聯想one Lenovo體系下，這種變革正在“以客戶為中心”的價值體系中不斷滲透到各業務單元當中。
2017年，聯想亞太團隊創新性地將聯想生產的智能設備以租賃的方式交付用戶，實現了“設備即服務”的模式創新。
同樣是在2017年，在聯想中國區，聯想PC及各種類型設備的用戶，可以通過Smart Lenovo平臺，在線消費音樂、視頻等內容資源，實現了“內容即服務”的新業務模式落地。
同樣的商業模式創新還在進行，“連接即服務”、“軟件即服務”、“平臺即服務”等一系列與設備和平臺相關的服務融合，正在推動設備製造業進入全新的商業模式，聯想也正在通過“服務”打通與各類用戶之間的鴻溝，成為真正以用戶需求為主導的企業組織。
在2018年誓師大會上，楊元慶有些興奮地宣佈，“數據中心業務已經進入了不斷增長的軌道，三季度實現強勁增長之後，在剛剛過去的四季度，打超預期、打破記錄、打穿目標，而且在業務25年的歷史上，第一次實現服務器銷售額淡季超旺季的奇蹟！”
正是基於one Lenovo體系下的以客戶為中心的企業轉型，僅僅一年間，聯想數據中心業務已經煥然一新，不僅找準癥結開始補短板，而且組建了強有力的專業團隊，重拾信心，業績實現觸底反彈。從2017財年二季度開始，聯想DCG（數據中心業務集團）業務的盈利水平逐季改善，營業額連續取得同比增長。在三季度，所有大區都實現了兩位數的營業額年比年增長，中國區業務更是在不到一年的時間裡扭轉了虧損的局面。
剛剛過去的四季度，數據中心的業務增長勢頭越發強勁，訂單已經排到新財年。
從PC業務的突圍，到數據中心業務的超常規增長，聯想的企業轉型終於迎來了智能化未來的曙光。
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