近年来，醴泉街道创新群众工作方式，变群众“上访”为干部“下访”，重心下移、关口前移，以“零距离”切实解决群众信访诉求，打造稳定信访环境，有效缓解群众“上访”压力。
一是强化矛盾排查。成立由街道社管中心牵头，大调解中心、社区干部等参与的信访工作领导小组，定期开展一次不稳定因素排查，摸清辖区内信访人员尤其是老上访户的各类矛盾纠纷并切实加以解决，不能当场解决的建立工作台账，制定解决方案，确定解决时限，把责任落实到人，尽量把矛盾消除在萌芽状态。
二是强化信访制度落实。街道实行干部信访记录制度、街道领导包案制度、“实名举报100%反馈”制度、限时办结制度、问题回访及销号制度和督查督办制度。凡群众提出的合理要求，按照政策规定认真解决，做到“零障碍”处理;对不符合政策规定的，向群众说明缘由;对暂时解决不了的问题，向群众讲清楚原因;对实名举报的信访件采取信函反馈、电话反馈、公示反馈、现场反馈等形式，实现100%向举报人反馈，切实解决群众关心的难点问题。
三是强化积案化解稳控。醴泉街道始终把服务群众的观念作为抓好信访工作的出发点，由街道信访办牵头，公安、司法、民政等部门共同参与，形成合力化解矛盾;从源头上消除化解不稳定因素;推行街区干部“进门听情，解民忧”活动，把重复信访户、困难信访户纳入重点走访对象，开展经常性上门走访，将大量的矛盾化解在萌芽状态。
四是强化责任落实。对照年初目标，做到领导不放松、思想不放松、工作不放松，明确责任，限时办结，对因工作疏忽造成不良影响的，启动信访问责程序严肃追究责任;对积极化解矛盾的社区和个人给予奖励，并且实行全年目标考核实施“一票否决”制度
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