知識付費和在線教育邊界何處?教育行業升級在所難免

近幾年,教育行業可謂熱鬧非凡,一大批企業在這樣的環境下快速地誕生、成長、跑馬圈地。同時,越來越多的人認為,教育行業正面臨和展開著一場“升級”。2016年一眾知識付費產品的相繼出現,更新了以往人們對於“知識”的認知。但是就知識付費與在線教育之間的邊界問題,國內學術界的認知尚十分模糊。

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知識付費和在線教育邊界何處?教育行業升級在所難免


2016年一眾知識付費產品的相繼出現,更新了以往人們對於“知識”的認知。但是就知識付費與在線教育之間的邊界問題,國內學術界的認知尚十分模糊。雖然業已存在諸多分別針對知識付費和在線教育行業分析的文章,但二者之間存在的相互重疊、容易混淆的領域,還未有人明確闡釋。

從2016年開始,一系列標誌性的事件讓知識付費漸漸成為時尚 。2016年5月15日,付費語音問答平臺——“分答”上線。通過這一平臺,你可以快速地找到能給自己提供幫助的那個人,用一分鐘時間為你答疑解惑,很多名人和各領域的專家也都加入分答付費問答模式。

隨後,羅輯思維創始人羅振宇全力打造“得到APP”,喜馬拉雅FM創辦知識付費節”123知識狂歡節” ,知乎上線知乎live等等。進入2017年,這一趨勢絲毫沒有減速的跡象。3月7日,豆瓣網推出了首款付費產品——“豆瓣時間”;隨後騰訊CEO馬化騰表示,微信公眾號正加快上線付費訂閱。在注意力和優質內容越來越成為稀缺品的時代,這些敏感的機構和個人彷彿嗅到了遠處傳來的風信,準備拎著知識迎風而起。

所謂在線教育即E-Learning,其通行概念約在10年之前提出來,知行堂的學習教練肖剛將E-Learning定義為:通過應用信息科技和互聯網技術進行內容傳播和快速學習的方法。在線教育顧名思義,是以網絡為介質的教學方式,通過網絡,學員與教師即使相隔萬里也可以開展教學活動;此外,藉助網絡課件,學員還可以隨時隨地進行學習,真正打破了時間和空間的限制,對於工作繁忙,學習時間不固定的職場人而言網絡遠程教育是最方便不過的學習方式。

知識付費和在線教育出現的時間差不多,我們常常會混淆兩者的概念,就覺得知識付費其實也是在線教育,或者在線教育也算一種知識付費。在兩者關係上,從佔用用戶時間的角度講,在線教育和知識付費是競爭關係,從課程的內容上來說,其實兩者並沒有衝突,是平行的關係。

知識付費與在線教育的區別源於各自的本質,但伴隨互聯網的發展,雙方也在不斷髮生交匯。內容的相似,雙棲教師的出現,其實也從實踐的角度檢驗了二者聯繫的可能。

1、知識付費為在線教育平臺開疆闢土

由於知識付費領域的內容產品體量小,因此對於在線教育平臺而言,為了降低開拓產品線的成本和失敗風險,從知識付費試水內容,產出優質課程後再拓展至在線教育產品線。知識付費正是因為上述的特點,因此具有很強的靈活性,尤其是在內容反饋不好的時候,方便製作者及時調整策略,改變定位,以獲得市場認可。這對於在線教育平臺而言,在人力物力財力成本節省方面,是比較理想的一種模式。

2、在線教育平臺為知識付費深耕細作

知識付費也存在自身短板——很容易被取代。不論是教PPT,還是溝通課等,優秀內容並不在少數。因此,如果只是單一體量的知識,遷移成本比較低,很難讓用戶產生粘性,對品牌的忠誠度也很難得到保證。要想打造獨特的品牌價值和影響力,提升學員復購率,必須要提供更加完備的服務體系、更多元化的服務內容,讓用戶對品牌產生認同感,那麼在品牌後續發力的過程中,用戶依舊會對品牌產生後續消費行為。從最初的知識付費形態到在線教育領域完整的培養體系,形成自己的知識IP品牌,提升品牌競爭力,打造教育行業生態鏈。

知識付費和在線教育邊界何處?教育行業升級在所難免

說起二者之間的區別,主要來自於用戶在使用場景和需求目標上的差異。可以從以下幾個方面來解釋。

第一,用戶使用場景方差異。在線教育是儀式化地學習且完成後續課業;而知識付費是伴隨式學習,通常來說沒有特定要完成的學習目標和考核辦法。

第二,用戶具體學習需求差異。學業需求是是在線教育的發端,包括有K12、留學、考研及其他各類與升學相關的內容,這一類需要學習者進行系統化地持續學習。而職場需求也是基於相似的邏輯進入這一領域的,基本上都是出於某種技能的學習。

但另一方面,職場需求與學業需求最大的不同,在於需求主體的特殊性——準職場人和職場新人因為時間的侷限,對於效果往往同樣看重,碎片化、低門檻的特性是這類需求背後的核心。

可以發現,知識付費和在線教育幾乎可以說是同時誕生的,都是移動時代到來後的產物,但是兩者又各有不同。那麼,兩者之間又是否存在著競爭關係呢?

知識付費更像是說書先生,是信息的演繹者,是互聯網信息爆炸帶來的時代焦慮所產生的新事物,知識付費的產品幫助人們在冗雜的信息中獲取自己想要的信息,老師通過品牌的樹立,加深用戶對課程內容的信任。所以在知識付費領域,個人的品牌最重要,其代表了用戶對你產出內容的信任。知識付費品類,從生產到售後的流程僅有選題、包裝和開課,缺乏完整的後端服務鏈條,學員無法學有所得,課程體驗無法達到用戶的預期,導致完課率和二次購買率極低。

而在線教育是教育的本質+移動設備的載體,為解決系統知識碎片化學習而生 。線上課程-社群答疑-提交作業-點評作業這幾個步驟更像是把線下教育的完整流程通過移動設備呈現了出來,是擁有完整課程服務體系,能提供除授課外的課程服務幫助用戶完成學習的知識產品。後在線教育補充了知識付費產品的後端服務鏈條,通過服務和互動來幫助用戶完成課程,提高用戶的學習體驗,實現用戶的學習預期。

綜上可知,知識付費和教育付費因其所要交付的內容不同而著重點不同,知識付費的著重點將放在更有趣、快捷、精煉的碎片化內容,更看重內容的服務。而教育付費則是系統化的知識和技能,再加之放到了手機的碎片化使用場景下,更看重的是課程的後續服務。

近幾年,教育行業可謂熱鬧非凡,一大批企業在這樣的環境下快速地誕生、成長、跑馬圈地。同時,越來越多的人認為,教育行業正面臨和展開著一場“升級”。

從大數據到人工智能,新技術不斷出現,教育行業面臨技術升級;從應試教育到素質教育,教育行業面臨理念升級;從減負令到相應的政策法規,教育行業面臨政策升級;從爭搶一二線城市到下沉三四線城市,教育行業面臨市場升級……未來教育還將有哪些可能?


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