知识付费和在线教育边界何处?教育行业升级在所难免

近几年,教育行业可谓热闹非凡,一大批企业在这样的环境下快速地诞生、成长、跑马圈地。同时,越来越多的人认为,教育行业正面临和展开着一场“升级”。2016年一众知识付费产品的相继出现,更新了以往人们对于“知识”的认知。但是就知识付费与在线教育之间的边界问题,国内学术界的认知尚十分模糊。

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知识付费和在线教育边界何处?教育行业升级在所难免


2016年一众知识付费产品的相继出现,更新了以往人们对于“知识”的认知。但是就知识付费与在线教育之间的边界问题,国内学术界的认知尚十分模糊。虽然业已存在诸多分别针对知识付费和在线教育行业分析的文章,但二者之间存在的相互重叠、容易混淆的领域,还未有人明确阐释。

从2016年开始,一系列标志性的事件让知识付费渐渐成为时尚 。2016年5月15日,付费语音问答平台——“分答”上线。通过这一平台,你可以快速地找到能给自己提供帮助的那个人,用一分钟时间为你答疑解惑,很多名人和各领域的专家也都加入分答付费问答模式。

随后,罗辑思维创始人罗振宇全力打造“得到APP”,喜马拉雅FM创办知识付费节”123知识狂欢节” ,知乎上线知乎live等等。进入2017年,这一趋势丝毫没有减速的迹象。3月7日,豆瓣网推出了首款付费产品——“豆瓣时间”;随后腾讯CEO马化腾表示,微信公众号正加快上线付费订阅。在注意力和优质内容越来越成为稀缺品的时代,这些敏感的机构和个人仿佛嗅到了远处传来的风信,准备拎着知识迎风而起。

所谓在线教育即E-Learning,其通行概念约在10年之前提出来,知行堂的学习教练肖刚将E-Learning定义为:通过应用信息科技和互联网技术进行内容传播和快速学习的方法。在线教育顾名思义,是以网络为介质的教学方式,通过网络,学员与教师即使相隔万里也可以开展教学活动;此外,借助网络课件,学员还可以随时随地进行学习,真正打破了时间和空间的限制,对于工作繁忙,学习时间不固定的职场人而言网络远程教育是最方便不过的学习方式。

知识付费和在线教育出现的时间差不多,我们常常会混淆两者的概念,就觉得知识付费其实也是在线教育,或者在线教育也算一种知识付费。在两者关系上,从占用用户时间的角度讲,在线教育和知识付费是竞争关系,从课程的内容上来说,其实两者并没有冲突,是平行的关系。

知识付费与在线教育的区别源于各自的本质,但伴随互联网的发展,双方也在不断发生交汇。内容的相似,双栖教师的出现,其实也从实践的角度检验了二者联系的可能。

1、知识付费为在线教育平台开疆辟土

由于知识付费领域的内容产品体量小,因此对于在线教育平台而言,为了降低开拓产品线的成本和失败风险,从知识付费试水内容,产出优质课程后再拓展至在线教育产品线。知识付费正是因为上述的特点,因此具有很强的灵活性,尤其是在内容反馈不好的时候,方便制作者及时调整策略,改变定位,以获得市场认可。这对于在线教育平台而言,在人力物力财力成本节省方面,是比较理想的一种模式。

2、在线教育平台为知识付费深耕细作

知识付费也存在自身短板——很容易被取代。不论是教PPT,还是沟通课等,优秀内容并不在少数。因此,如果只是单一体量的知识,迁移成本比较低,很难让用户产生粘性,对品牌的忠诚度也很难得到保证。要想打造独特的品牌价值和影响力,提升学员复购率,必须要提供更加完备的服务体系、更多元化的服务内容,让用户对品牌产生认同感,那么在品牌后续发力的过程中,用户依旧会对品牌产生后续消费行为。从最初的知识付费形态到在线教育领域完整的培养体系,形成自己的知识IP品牌,提升品牌竞争力,打造教育行业生态链。

知识付费和在线教育边界何处?教育行业升级在所难免

说起二者之间的区别,主要来自于用户在使用场景和需求目标上的差异。可以从以下几个方面来解释。

第一,用户使用场景方差异。在线教育是仪式化地学习且完成后续课业;而知识付费是伴随式学习,通常来说没有特定要完成的学习目标和考核办法。

第二,用户具体学习需求差异。学业需求是是在线教育的发端,包括有K12、留学、考研及其他各类与升学相关的内容,这一类需要学习者进行系统化地持续学习。而职场需求也是基于相似的逻辑进入这一领域的,基本上都是出于某种技能的学习。

但另一方面,职场需求与学业需求最大的不同,在于需求主体的特殊性——准职场人和职场新人因为时间的局限,对于效果往往同样看重,碎片化、低门槛的特性是这类需求背后的核心。

可以发现,知识付费和在线教育几乎可以说是同时诞生的,都是移动时代到来后的产物,但是两者又各有不同。那么,两者之间又是否存在着竞争关系呢?

知识付费更像是说书先生,是信息的演绎者,是互联网信息爆炸带来的时代焦虑所产生的新事物,知识付费的产品帮助人们在冗杂的信息中获取自己想要的信息,老师通过品牌的树立,加深用户对课程内容的信任。所以在知识付费领域,个人的品牌最重要,其代表了用户对你产出内容的信任。知识付费品类,从生产到售后的流程仅有选题、包装和开课,缺乏完整的后端服务链条,学员无法学有所得,课程体验无法达到用户的预期,导致完课率和二次购买率极低。

而在线教育是教育的本质+移动设备的载体,为解决系统知识碎片化学习而生 。线上课程-社群答疑-提交作业-点评作业这几个步骤更像是把线下教育的完整流程通过移动设备呈现了出来,是拥有完整课程服务体系,能提供除授课外的课程服务帮助用户完成学习的知识产品。后在线教育补充了知识付费产品的后端服务链条,通过服务和互动来帮助用户完成课程,提高用户的学习体验,实现用户的学习预期。

综上可知,知识付费和教育付费因其所要交付的内容不同而着重点不同,知识付费的着重点将放在更有趣、快捷、精炼的碎片化内容,更看重内容的服务。而教育付费则是系统化的知识和技能,再加之放到了手机的碎片化使用场景下,更看重的是课程的后续服务。

近几年,教育行业可谓热闹非凡,一大批企业在这样的环境下快速地诞生、成长、跑马圈地。同时,越来越多的人认为,教育行业正面临和展开着一场“升级”。

从大数据到人工智能,新技术不断出现,教育行业面临技术升级;从应试教育到素质教育,教育行业面临理念升级;从减负令到相应的政策法规,教育行业面临政策升级;从争抢一二线城市到下沉三四线城市,教育行业面临市场升级……未来教育还将有哪些可能?


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