连日来，威宁县城关市场监管分局针对辖区实际，在辖区范围内，通过内外结合，扎实开展矛盾纠纷排查化解，助推威宁经济社会有序健康发展，迎接党的十九大胜利召开。
对内维护干部职工和离退休干部队伍和谐稳定。该分局充分发挥党支部、个私协等组织纽带作用，通过开展组织生活、交心谈心和各类健康有益的文娱活动，了解干部职工思想动态，认真排查系统内干部职工在思想、工作、生活等方面存在的不稳定因素，并及时通过组织谈话、结对帮扶等形式，将不稳定因素化解在萌芽状态。同时，开展对干部职工法制、安全、人身自我保护教育，提高干部职工的法制意识、安全意识，号召全体工作人员积极主动参与单位的维稳综治工作，自觉维护全单位社会治安秩序。
对外依法做好消费者权益争议引发的矛盾纠纷的排查化解，及时排解消费矛盾纠纷。该分局按照“属地管理”、“谁主管、谁负责”的原则，分局调解人员第一时间到达消费纠纷事发现场，针对群体性投诉，及时了解事件情况及消费者诉求，耐心宣传教育和疏导，将矛盾化解在基层、解决在当地、解决在萌芽状态，避免矛盾激化，防止事态扩大，对重大事态发展情况及时上报上级部门和主要领导。
及时受理消费投诉。充分发挥12315“畅通民意、解决维权”的平台作用，畅通消费维权渠道，按时完成举报投诉受理工作，密切关注微信、微博舆情动态，发挥数据“风向标”作用，防控热点投诉引发的不安定因素。积极推进消费维权服务站“五进”活动，使维权覆盖辖区内所有市场、景区、企业、学校等消费热点领域，强化企业作为消费者权益保护第一责任人的责任，使消费纠纷直接和解在企业，化解在基层、解决在源头，真正做到消费维权工作平台前移。
加强特殊领域的监管和矛盾纠纷化解，耐心解答，虚心接受群众建议，及时妥善处置相关领域举报投诉和重大案件查处。
建立信息沟通。加强与属地公安机关沟通和互通信息，坚决打击侵害消费者权益的违法行为。重点关注生活困难和弱势群体消费者的投诉，调解处理的同时，联系法律部门开展法律援助。（通讯员 敖选刚）
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