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黄浦区既是优质医疗资源的集中区，也是各类医患纠纷的高发区，区内有三级医院7家，二级医院15家，社区卫生服务中心10家，民营医疗机构90家，私人诊所38家。医患纠纷数量与难度也因此居高不下，有着医疗纠纷多、疑难案件多、死亡案子多的“三多”特点。
近年来，区医调委不断提高医患纠纷人民调解的公信力和社会影响力，初步形成了以人民调解为平台，司法行政、卫生、行政、保险监管、公安等职能部门大力支持，社会广泛参与的工作格局，先后解决了多起影响较大的医患纠纷，收到群众锦旗152面，区医调委荣获2016-2017上海市司法行政系统先进集体，调解员王雨春荣获2015-2017司法部先进个人。
加强源头治理
形成多部门联动机制
一是提供多元纠纷解决路径。与区卫计委、区法院等部门就医患纠纷的预防排查、访调对接、诉调对接、司法确认、调解救济等进行情况沟通和工作衔接。分别与区卫计委联合制定《关于进一步加强黄浦区医患纠纷人民调解工作的意见》，明确在处置疏导、访调对接、工作例会、教育培训等方面进行分工协作；二是加强保障力度。与区法院诉调中心对接，建立医患纠纷人民调解协议书司法确认的“绿色通道”，继续加大调解协议书司法确认工作力度，加强执行保障等相关措施；与区公安分局治安支队就保障医疗机构安全与秩序进行沟通。
聚焦纠纷高发医疗机构
建立联络员机制
重点聚焦医患纠纷高发的医疗机构，建立联络员信息沟通机制，定期召开联络员会议，充分发挥各医疗机构联络员的信息“触角”和沟通“纽带”作用，协助区医调委及时把握医患纠纷工作动态，积极开展隐患排查，按照调解优先原则提出申请，并积极配合医调委做好纠纷情况调查、专家咨询和司法确认工作。自开展司法确认工作以来，已完成司法确认556件。
率先引进医患纠纷保险理赔机制
2012年4月，区医调办与中国人保上海分公司合作，率先在全市设立因输血感染丙肝等医患纠纷的专项调解工作室，成为全市唯一的输血保险理赔工作室。2013年8月，专门制定并印发《关于输血后意外感染丙肝引起的医患纠纷调处规则》，规范该专项纠纷的调解理赔，目前已成功调解163件。
推广风险分担机制和“调保”对接机制
目前辖区内 31家公立医疗机构已实现医责险全覆盖。建立“调保”对接机制（医院与保险公司签订医疗责任保险，区医调委与保险公司签订对接协议）。以区医调委为平台，当患者或者患者家属申请医患纠纷调解时，保险公司同时参与、启动评鉴工作，协助纠纷当事人进行单证收集并开展全程索赔服务，确保调解协议达成后10个工作日实现快速理赔（一般情况下是2-3个月）。
医调工作与法律援助对接
以“先调后援”为原则，引导医患纠纷先行调解，并借助三级公共法律服务平台，分别在区公共法律服务中心、街道司法所、社区居委会设立调解室、宣传点、咨询站，创新建立医患纠纷人民调解工作模式。
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