未來只有一種標準化家裝公司,更受消費者喜愛

裝企面對的客戶群體越來越偏向於80後和90後,這類年輕群體很早就接觸互聯網,風格走向偏於簡約風。時代的發展,消費群體的轉化,不斷會有新的潮流湧入,未來的家裝公司必然會有不同的風貌,也將更偏向於“標準化”。

首先我們一起了解下裝修這個行業,會發現一個非常奇怪的現象,一個僅次於汽車和房屋交易的巨大市場,規模每年可達三點幾萬億。但經過二十年的自由競爭,最大的家裝企業一年的產值才22億。

未來只有一種標準化家裝公司,更受消費者喜愛

為什麼一個巨大的幾萬億的市場,才只產生了一個22億的最大規模的公司?因為極度的分散。

之前有人做過這麼一個測試,對某個具有一定規模的x家裝公司客戶進行了調查:請問你裝完修後,願不願意把這家裝修公司推薦給你身邊的親朋好友?

測試結果有大概10%的人打七分和八分,這代表著什麼?代表著他不投訴你而已,但他也不願意去推薦你。只有打到九分和十分才是內心願意去和別人分享,跟身邊超過三個人去做分享,認為這家公司不錯值得推薦。打零分到六分是非常非常不願意的,而測試結果恰恰是大部分人打0到6分之間。

未來只有一種標準化家裝公司,更受消費者喜愛

裝修行業是一個整體滿意度為負值的一個行業,也正是因為裝修過程當中極大的不確定性,才帶來了整個行業很難形成規模化的效應。裝修本身是一個服務,而且是一個個性化的服務。要想打破難以形成規模的現象,最重要的一件事是打造成一個具有標準化的產品。

那麼,標準化產品該從哪一些方面入手呢?

1、價格的標準化

2、供應鏈和工序的標準化

3、施工團隊的標準化

4、以及建立起一套系統,能夠讓一線幹活的人,能夠清楚調配後端所有的信息、物流的材料。關於這一系列的標準化流程,大部分優秀的裝企會採用ERP系統來做協調統計,形成裝企獨特的運營系統。


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