奧克斯：使用60天不滿意退貨 顛覆傳統家電消費觀念
奧克斯空調有限公司，自1994年成立以來，歷經20年專業製冷歷程，現已成長為中國空調行業的領導品牌，中國企業500強。在以“綠色、健康”為主旋律的21世紀，作為“健康空調倡導者”的奧克斯，將致力於為地球的每一個角落帶來“奧克斯健康空調”，為改善人類生活質量貢獻最多的努力。“使用60天不滿意退貨!安裝端0元6免服務，奧克斯空調品質行動正式啟動!奧克斯將用高品質產品及人性化售後政策讓消費者放心。”
9月25日，在人民日報新媒體大廈一號演播廳，奧克斯空調股份有限公司對近期引發行業熱議的“品質營銷事件”進行了鄭重回應。活動現場，人民日報社旗下的人民網、《環球人物》、中國家電協會、中國工商報、中國質量報、中國質量新聞網等權威媒體、機構代表悉數出席，共同監督、見證。
啟動儀式
一場必贏的冒險 奧克斯啟動品質革命
對很多家電品牌來說，企業的品質革命往往需要對技術做大刀闊斧的升級迭代，或是將管理流程進行信息化改造。不走尋常路的奧克斯，這次卻把革命的視角直接對準商業戰場，和產品品質、用戶服務、渠道管理進行了一場博弈。企業任何一次更新迭代何嘗不是一次華麗的冒險。奧克斯空調所提出的“使用60天不滿意退貨+0元安裝6免服務”，對於家電行業是顛覆性的新標，對於消費者是一次巨大的品質保障，對於企業自身就是一場必贏的冒險!
奧克斯作為空調行業的領軍品牌，從2013年至今，連續5年拿到行業品質標杆獎，其一舉一動備受行業關注。“使用60天不滿意退貨”海報在一週前一經推出，立刻引發業內熱議。力度之大，時間之長，行業沒有先例。
“回顧改革開放40週年，但凡成功蛻變的企業有一個共性，就是敢於突破常規，將消費者利益作為企業發展信條，進行模式創新、技術革新，品質升級。奧克斯此次活動就是品質上的一次創新服務與能力升級”，人民日報旗下的《環球人物》副總編輯趙洪俊如是說。
“60天不滿意退貨” 打造奧克斯品質時代
每個品牌都有屬於自己的服務體系，但要經過消費者認可和滿意必定需要不斷的完善和更新迭代。對於，相比行業的其他品牌，奧克斯直接把市場作為試金石，推出“使用60天不滿意退貨+0元安裝6免服務”，從消費者需求入手，把消費者利益作為品質信任狀，以更加實際的行動回報消費者，超預期的政策雖然冒險，但記憶點確實極佳，未來受到的預期必定非常可觀。
“國家媒體和行業標杆企業結合，共創一種新範式。對家電行業來說，這是在國家提出品質革命背景下, 在改革開放40週年的時點下一次非常好的嘗試。”中國家電協會副理事長徐東生對此給出了高度評價。
品質革命，相信真正將消費者的利益放在首位的奧克斯空調，通過更加符合消費者利益的“使用60天不滿意退貨+0元安裝6免服務”，必能顛覆家電時代傳統枷鎖，必定成為空調行業現象級產品，未來必將走入國際舞臺，為世界帶來中國品質。
極致服務追求者的獨白
奧克斯品牌負責人接受採訪時表示：“消費者購買空調的訴求比較簡單，樣子好看一點，製冷制熱效果好。除了產品本身的性能外，最關心的便是售後服務。如：安裝、維修、保養等問題，我們推出這個活動也是希望能夠打消消費者在購買空調產品時的顧慮。”
24年前，奧克斯空調成立。彼時，品質是基石就已是企業理念，如今更是成為一種基因，藏蘊於每一個企業員工的身體中。面對品質考量，奧克斯從來都只有0和100兩個指標。在過去的幾年時間，奧克斯通過對品質的全面管理，科技創新與品質升級、藉助電商平臺和網批模式的雙創新，實現了對競爭對手的直道超車。
奧克斯品牌堅持用品質背書挑戰自我， “使用60天不滿意退貨+0元安裝6免服務”，這對組合正是奧克斯對於消費者的獻禮，迎合黃金週的到來給消費者一份用心的禮物!有家就有奧克斯，我們堅信可以做的更好!
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