奥克斯：使用60天不满意退货 颠覆传统家电消费观念
奥克斯空调有限公司，自1994年成立以来，历经20年专业制冷历程，现已成长为中国空调行业的领导品牌，中国企业500强。在以“绿色、健康”为主旋律的21世纪，作为“健康空调倡导者”的奥克斯，将致力于为地球的每一个角落带来“奥克斯健康空调”，为改善人类生活质量贡献最多的努力。“使用60天不满意退货!安装端0元6免服务，奥克斯空调品质行动正式启动!奥克斯将用高品质产品及人性化售后政策让消费者放心。”
9月25日，在人民日报新媒体大厦一号演播厅，奥克斯空调股份有限公司对近期引发行业热议的“品质营销事件”进行了郑重回应。活动现场，人民日报社旗下的人民网、《环球人物》、中国家电协会、中国工商报、中国质量报、中国质量新闻网等权威媒体、机构代表悉数出席，共同监督、见证。
启动仪式
一场必赢的冒险 奥克斯启动品质革命
对很多家电品牌来说，企业的品质革命往往需要对技术做大刀阔斧的升级迭代，或是将管理流程进行信息化改造。不走寻常路的奥克斯，这次却把革命的视角直接对准商业战场，和产品品质、用户服务、渠道管理进行了一场博弈。企业任何一次更新迭代何尝不是一次华丽的冒险。奥克斯空调所提出的“使用60天不满意退货+0元安装6免服务”，对于家电行业是颠覆性的新标，对于消费者是一次巨大的品质保障，对于企业自身就是一场必赢的冒险!
奥克斯作为空调行业的领军品牌，从2013年至今，连续5年拿到行业品质标杆奖，其一举一动备受行业关注。“使用60天不满意退货”海报在一周前一经推出，立刻引发业内热议。力度之大，时间之长，行业没有先例。
“回顾改革开放40周年，但凡成功蜕变的企业有一个共性，就是敢于突破常规，将消费者利益作为企业发展信条，进行模式创新、技术革新，品质升级。奥克斯此次活动就是品质上的一次创新服务与能力升级”，人民日报旗下的《环球人物》副总编辑赵洪俊如是说。
“60天不满意退货” 打造奥克斯品质时代
每个品牌都有属于自己的服务体系，但要经过消费者认可和满意必定需要不断的完善和更新迭代。对于，相比行业的其他品牌，奥克斯直接把市场作为试金石，推出“使用60天不满意退货+0元安装6免服务”，从消费者需求入手，把消费者利益作为品质信任状，以更加实际的行动回报消费者，超预期的政策虽然冒险，但记忆点确实极佳，未来受到的预期必定非常可观。
“国家媒体和行业标杆企业结合，共创一种新范式。对家电行业来说，这是在国家提出品质革命背景下, 在改革开放40周年的时点下一次非常好的尝试。”中国家电协会副理事长徐东生对此给出了高度评价。
品质革命，相信真正将消费者的利益放在首位的奥克斯空调，通过更加符合消费者利益的“使用60天不满意退货+0元安装6免服务”，必能颠覆家电时代传统枷锁，必定成为空调行业现象级产品，未来必将走入国际舞台，为世界带来中国品质。
极致服务追求者的独白
奥克斯品牌负责人接受采访时表示：“消费者购买空调的诉求比较简单，样子好看一点，制冷制热效果好。除了产品本身的性能外，最关心的便是售后服务。如：安装、维修、保养等问题，我们推出这个活动也是希望能够打消消费者在购买空调产品时的顾虑。”
24年前，奥克斯空调成立。彼时，品质是基石就已是企业理念，如今更是成为一种基因，藏蕴于每一个企业员工的身体中。面对品质考量，奥克斯从来都只有0和100两个指标。在过去的几年时间，奥克斯通过对品质的全面管理，科技创新与品质升级、借助电商平台和网批模式的双创新，实现了对竞争对手的直道超车。
奥克斯品牌坚持用品质背书挑战自我， “使用60天不满意退货+0元安装6免服务”，这对组合正是奥克斯对于消费者的献礼，迎合黄金周的到来给消费者一份用心的礼物!有家就有奥克斯，我们坚信可以做的更好!
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