有一个朋友，从一家10人左右的小公司跳槽到一家六百人左右的大公司，工作了一段时间后困惑不已，道：“尽管自己的岗位职责写的很明白，但还是很迷茫，甚至不知道自己干什么。”
说明一下，此朋友是一位非常上进、负责、事业心很强的好同志，有这样的困惑，让我也感到很困惑。于是，我问其具体原因。他说：“到岗之后，遇到有些问题，请示领导后，领导回复慢，时常被拖延，甚至有些问题不知道请示谁，有些工作无从下手。”
他给我讲了一个例子，他其中一项职责是编辑发布公司相关活动的新闻稿件，通过公司网站、微信等渠道推送，可是，公司什么时候举办什么活动，没有人通知他，什么样的活动需要推广采编，也没有一个标准，他只能通过打听同事，采取相应的措施，这使得工作毫无计划。
说到这里有人会说：这是你这位朋友的问题，不懂就不会问吗？工作没有一点主动性。不，他当然去问领导了，领导有时会说，你去找某某；有时会说，你应该这样做，而且他觉得也不应该事事问领导，因为这样会显得自己很不专业。为此，很长一段时间，他的工作都是在没有规划中做着规划，最终的结果就是工作没有目标性，效率低下，心里总觉得不踏实。
而类似的问题在小公司是绝对不会碰到的。10人左右的小公司，每个人的工作是什么，今天干什么，都会一清二楚、明明白白，老板会交代的一清二楚。而随着公司的壮大，部门的增多，工作的细化，就需要建立一个系统的工作流程，而，当下很多大中公司都或多或少的存在着一些工作流程问题。
为此，我们会经常看到这样一种现象，公司经常会有一些混时间的人。有人可能会说，这个时候应该进行加强企业文化培训，员工思想教育，倡导员工发挥积极主动、自主自发精神，“没活自己找活干”。很多企业，尤其是大企业都有类似这样的企业文化活动，目的就是解决此类问题。
然而，我想说的是，这种方式治标不治本，那些“混时间”的员工依然会混时间，那些让员工工作无方向的问题依然会存在，也许，通过培训倡导这些问题会暂时看不见，但他们并不是消失解决了，而是被隐藏了起来，随后依然会出现。
就拿以上哪位朋友来说，他才刚刚入职没几天，对公司都不熟悉，你让他怎么自己去找活干？即使对于老员工，总是让他去没活找活，从心理上讲，他可能会觉得：“老板是不是认为我很闲！”于是，他可能会把半天能够做完的工作分摊到一天去做；他还可能会觉得：“领导是不是对我有意见！”从而产生工作逆反心理。
所以，解决这种问题的最好方法就是进行流程管理，且是细节化的流程管理。大流程要环环相扣，大流程下面的小流程也要做到环环相扣，且最为重要的是要做到精益求精，详细。
比如我这位朋友遇到的问题，公司准备举行活动，专人在一定时间内提前通知相关负责人，随后相关负责人结合岗位职责就会明白自己该做什么。比如对于那些在公司混时间的人，流程细化到具体某一工作阶段，且流程不能只体现在纸上，更要落实到行动中，体现出监管执行的作用。结合企业文化培训，“混时间”现象就会大大削弱。
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