「「放管服」改革」強化服務意識 做好百姓的「店小二」

「“放管服”改革」强化服务意识 做好百姓的“店小二”

連日來,咱們天津市司法行政系統好事頻頻,“法律超市”受到百姓的好評,人民調解工作開展得有聲有色,這不,咱們市司法局行政審批處開的“小店”也有新成果了

「“放管服”改革」强化服务意识 做好百姓的“店小二”

讓津曉法好好跟您聊一聊。

「“放管服”改革」强化服务意识 做好百姓的“店小二”

行政審批處這個“小店”可是了不得,裡邊的“店小二”可都是咱們天津市司法局的專業人士,不僅服務態度好,而且業務上乘。

還有網絡、電話“訂餐”哦,“送貨上門”也都是可以噠。親愛的小夥伴們,有沒有很心動啊?

這個地方在哪裡呢?

噹噹噹當~揭曉答案,

它就在

“天津市行政許可服務中心”

來來來,跟津曉法一起了解一下他們的“優質服務”吧。

“三減少一承諾”讓百姓更方便

減環節,律師事務所及分所設立許可中的現場踏勘環節全部取消。減材料,4個許可事項共減少申請材料30項,佔申請材料總要件數的37.97%。減時限,司法鑑定人執業核准、律師執業審核、律師事務所及分所設立的審批時限均壓縮為5個工作日,較法定審批時限壓縮75%;公證員執業許可的審批時限壓縮為7個工作日,較法定審批時限壓縮65%。推進“容缺後補、承諾審批”,確認容缺承諾的材料數佔總要件數的

24.49%

“內部流轉”不擾民

持續推進“減證便民”工作考核。凡是沒有法律法規、規章設定依據的,一律取消;凡是可以通過單位內部調查或信息共享方式辦理的,一律取消。

預約服務24小時“不打烊”

審批處工作人員辦公電話、手機號碼統一對外公佈,為申請人提供24小時預約服務。實行中午值班接待制度。確保一個窗口和一名工作人員值班接待,充分展現“窗口”工作人員飽滿的工作熱情和良好精神風貌。

“網絡點餐”送回家

行政許可事項“網上辦”,申請人可通過天津市行政審批服務網進行網上申報,同時可以通過微信傳輸申請材料;行政審批處推行EMS服務,用快遞形式向申請人寄發審批結果——證件及決定書,避免群眾來回跑路。

如果有“店小二”服務態度

不到位怎麼辦?

事情無法辦理怎麼辦?

不急,規章制度有很多,

服務質量有保障。

“店鋪總章程”有規定。行政審批處根據《天津市行政許可事項操作規程總則》的要求,認真梳理並制定了所有事項標準化操作規程,真正做到所有行政審批事項均有法可依有規可循,最大限度減少自由裁量權,確保審批工作透明度。

“首辦負責”有交待。一次性準確全面地向申請人告知辦理程序、申請條件和辦結時限等全部內容。對於不屬於本部門受理的事項,也明確具體的告知申請人受理部門和窗口,實行“一個幹部管到底”,確保審批工作責任到人。

“20條守則”有約束。“店小二”要做到“四個到位”“五個一樣”“三個有聲”,確保審批人員服務規範化。

有服務、有約束,天津市司法局“放管服”有態度,權力在陽光下運行,著力打造“寬進、快辦、嚴管、便民、公開”的審批服務模式,做好服務“店小二”。

「“放管服”改革」强化服务意识 做好百姓的“店小二”


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