2018年8月26上午由拉萨飞往北京的Tv9815次航班已经开始滑行正要起飞，一名男乘客突然面色苍白,呼吸困难,只是对旁边49A乘客动了一下手臂就昏厥了过去，49A乘客迅速呼叫乘务组及其周边乘客帮助，同时采取掐人中掐合谷穴等穴位进行急救,机组主任乘务长雷艳赶到立即拿出氧气瓶给患者输氧,同时立即让乘务员在飞机上广播寻找医生帮助。经过几分钟的抢救，病人意识稍微清醒，同机一名医生观察后，认为是低血糖引起的昏迷,在确认旅客无糖尿病史后，雷艳乘务长立即安排机组乘务员帮助沏好浓度较高的糖水为患者服用,又取来面包等含糖食物让患者吃下。患者情况逐步好转，飞机起飞平稳后不久，患者虽然转危为安,依然表现疲惫没有精神，为了不再发生意外,同行的医生送来了葡萄糖水以备使用,并提醒患者睡眠过程中坚持输氧保证安全,由于机舱狭窄，邻座49A乘客主动一路抱着氧气瓶并随时观察患者脉搏及呼吸情况,帮助擦试口水等，临时充当了护理人员。飞机降落前50分钟左右,患者情况基本恢复，他醒来看到眼前站着美丽的“格桑花”的时候留下了激动地热泪。他向乘务长及其他乘务人员和帮助救治的好心人表示感谢!他说没有大家及时发现和救助也许后果不堪设想。据了解，患者姓刘，是西藏金融系统的一名干部，此次赴京是参加培训学习，由于没有休息好导致低血糖。他所乘坐的这趟航班上部分组员都是西藏航空“格桑花”示范组的优秀成员，正是由于这一件件真情服务和人性关怀，格桑花乘务组和它的组员们才屡获上级嘉奖和旅客的好评。在这次救助中除了机组人员，还有同机的好心旅客，经确认，49A旅客是中国金融摄影家协会副秘书长郑国华、还有西藏文化厅干部，书画家容铁，还有那位不知姓名的医生，一次小小意外让Tv9815次航班这趟旅程充满了正能量，充满了浓浓的人间真情。
乘务长雷艳紧急组织人员抢救并帮助输氧
邻座49A乘客及其他乘务人员紧急帮助抢救已经昏迷的乘客(容铁摄)
乘务员给患者盖上毛毯防止着凉
患病旅客刘先生在吸氧恢复中。
邻座郑国华一直抱着氧气瓶保证患者安全 (容铁摄)
醒后激动的流下热泪
乘务员给刘先生倒上温糖水
刘先生握住乘务长的手再三感谢！
在刘先生的要求下最后一定要和机组乘务员合影。
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