王永庆台塑集团创办人，被誉为台湾的“经营之神”。他的“台塑集团”全部资本额在1984年就达45亿多美元，年营业额达30亿美元，占台湾生产毛额的5.5%，与台塑集团企业有着存亡与共关系的下游加工厂超过1500家。
如今，在台湾的富豪中他雄居首席，在世界化学工业界他居“50强”之列，是台湾唯一进入“世界企业50强”的企业王。 在2008年5月12日四川汶川发生地震后，王永庆捐款一亿元人民币用于恢复建设。
王永庆幼时家贫，15岁小学毕业后，到一家米店当学徒。第二年，他用借来的钱自己开了一家规模很小的米店，开始卖米挣钱。
当时的大米加工技术比较落后，出售的大米经常混杂着米糠、沙粒和小石头，买卖双方都见怪不怪。在一年的学徒生涯中，王永庆认识到，如果没有这些杂物，大米的销路会更好。
于是，和一般米店做法不同，他每次都把米中的杂物拣干净了才拿出来卖。因此，他吸引了很多顾客登门买米。
王永庆卖米包送。在送米上门的时候，他还备了一本厚厚的记事本，记录下顾客家里有多少人，一个月吃多少米，吃什么样的米，何时发薪等等。
估计顾客米快吃完的时候就打电话问要不要送米。得到顾客的应允，他二话不说，就能把正对口味的大米送到顾客家中。
王永庆送米也有一绝。他送米不是送到门口就算了，而是每次都帮顾客倒进米缸里。遇到米缸里还有米，他会把米倒出来，先将米缸刷干净，再把新米倒进去，将旧米放在上面，因为这样一来，旧米就不会因存放过久而变质。
而且，更为重要的是，他还“登堂入室”摸清了顾客家中米缸的大小，推测、修正顾客下一次的购米时间和数量。此外，他还借这个机会和顾客攀谈，从而搜集顾客更多的需求信息。
就这样，他的生意越来越好，顾客越来越多。从这家小米店起步，王永庆最终成为台湾地区工业界的“龙头老大”。
后来，他谈到开米店的经历时，感慨说：“虽然当时谈不上什么管理知识，但是为了服务顾客做好生意，就认为有必要掌握顾客需要。没想到，由此追求实际需要的一点小小构想，竟能作为起步的基础，逐渐扩充演变成为事业管理的逻辑。”
...
看完这个案例，朋友们有哪些启发呢？
1、差异化。周鸿祎说：不怕产品有缺点，就怕产品没亮点。别人卖大米经常混杂着米糠、沙粒和小石头，而王永庆却把杂物拣干净再卖，差异化立马显现出来，客户也没有了拣杂物的烦恼，满意度直线上升。
2、记录。客户家里有多少人，一个月吃多少米，吃什么样的米，何时发薪等，他都记录起来。下次客户大米快要吃完，正有采购需求，他‘正好’电话询问是否马上送大米（我就在想，这完全没竞争对手什么事了，这点做得好棒！）
3、站在客户的角度来行事，注意细节。比如他遇到米缸里还有米，他会把米倒出来，先将米缸刷干净，再把新米倒进去，将旧米放在上面...
...
每个人的成功里绝对有我们值得学习的谋略。
閱讀更多 我愛桃花源 的文章
