近日，马云又成功的在网上狂刷了几天屏，原因是淘宝客服致电消费者，消费者要求让马云来讲才愿意听，没想到马云刚好在旁边，于是消费者电话中传来了一声非常有礼貌的声音：您好，我是马云...
马云在听取客户意见反馈
这是发生在阿里巴巴集团旗下一个叫“亲听”项目中的事，该项目是为了听取买家建议跟意见而成立的，为了鼓励管理层能够参与到客户反馈中来，该项目自成立以来已经吸引包括马云、张建峰（阿里首席技术官）、董文红（阿里首席人力官）在内的一大批阿里巴巴管理层参与。
阿里上百名高管参与“亲听”项目
阿里巴巴不愧是一心为用户着想的企业，从成立之初马云就说过要让全世界没有难做的生意，事实也确实如此。马云亲自到客服部听取消费者的心声这一点是值得肯定的，早在阿里创业初期马云就做过客服也做过卖家，淘宝卖出的第一件物品的买家就是马云。
当年淘宝第一个买家叫马云
如今，阿里巴巴已经成长为一个大帝国， 然而在改变银行、改变传统零售、改变汽车4S店之后，它的步伐并未因此而停滞不前。
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