顛覆傳統理髮店模式,輕鬆搶占市場

顛覆傳統理髮店模式,輕鬆搶佔市場

隨著人們生活質量的提高,對美髮的要求也越來越高,美髮業的競爭也越來越激烈。

剪頭髮的價格也是水漲船高,但是消費者的滿意度越來越低,自然生意也越來越差。

再加上傳統理髮店錯誤的營銷方式關門回家的比比皆是。

那為什麼會出現這些問題?怎麼改變這種狀況? 顛覆思維唐唐 帶你一起分析分析

首先,守株待兔,不做市調分析。

大街上理髮店三步一店五部一崗,由於美髮店越開越多,分散了客源,導致店面生意不穩定蛋糕就那麼大,每家分的也就越分越小。

第二,理髮店促銷方式的單一化

促銷方式單一,停留在簡單的打折、售卡,對顧客毫無新鮮感,導致顧客沒有興趣甚至牴觸情緒。

第三,理髮店服務人員技術參差不一

髮型師技術參差不一,時而好,時而差,使美髮服務的水準、顧客的滿意度不穩定,長期以往會影響店的發展。一個剪頭髮的理髮師非要弄什麼總監或首席的職位,真是莫名其妙。每家理髮店,都有一個叫tony的髮型總監

第四,個別店選擇低檔的美髮用品以次充好

一些店為降低成本,選擇低檔的美髮用品,這是一種短視行為,短期內是賺多點錢,久而久之地會趕走顧客。早就有各大官方媒體曝光過,洗頭工半年雙手潰爛、理髮店洗頭後導致脫髮、使用劣質洗髮水容易致癌等新聞!有記者暗訪發現8升的洗髮水只需要40元,卻可以洗頭150次,每次的成本不超過4毛錢!

第五, 髮型師與顧客溝通不足

髮型師為顧客服務時,就髮型設計發麵,沒有考慮語言表達的準確性與複雜性,事前大多與顧客沒有足夠的溝通,容易在做好髮型後,與顧客想象的有差別,導致顧客不滿。

有的時候,服務並非是越多越好,有時候減少服務,反而能更受歡迎。正如一家來自臺灣的理髮店。它除了理髮,不提供其它田可服務,包括洗頭。就連收銀都由顧客自助完成。但即便如此,它任然顧客盈門,平均每天服務 400 多個客戶。

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在臺灣有200 家分店。到這家店理髮只有兩個流程:

1 、自助式收錢,領取服務小票,等待叫號。

2 、聽到叫號,坐下,理髮。幾分鐘後,顧客就可以離開.頭上的碎髮怎麼辦呢?店裡配有真空吸發器,在頭部掃動一圈,就可以清除碎髮,還兼具頭部按摩功能,但極省時間。這樣的店生意怎麼樣呢?2名理髮師每天400多訂單也就是說,每個理髮師每天可以服務 1 00 一 200 人.這效率絕對是普通理髮店無法想象的。為什麼服務少了,人們反而更喜歡呢?

因為多人,尤其是那些髮型簡單的男性來說,理髮實在是件庵苦的事情長時間一個人呆呆的坐著,不但無事可做,而且還不能亂動,自己的腦袋還要讓別人任意擺佈。現在理髮的標配至少包含了四個步驟:洗頭、理髮、再洗、吹乾。輕微上點檔次,洗髮過程必然還包含了頭音啦摩。從這開始,洗髮妹及此後的理髮師就會絮絮叨叨和你嘮家常一推銷會員卡。其實,嘮家常最主要的目的是為了讓顧客不感覺時間漫長—會員卡還沒被髮明出來之前,理髮師就已經開始被培訓聊天的能力了。臺灣這家理髮店顛覆傳統思維一與其用更多的服務不減痛苦,不如取消服務,讓人感覺不到這種痛苦。

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那麼他們是怎麼做到的呢?

首先,似門的店都開在如沃爾瑪等大型連鎖超市內,先天保障了客流量。

其次,自助收銀,而且不設找零,只收 10 元人民幣(大陸分店),用自動化設備減少人力。此外,最重要的是理髮師只理髮,不洗頭,更不會和顧客拉家常,因而可以專注,提高工作效率。

最後,店內保持整潔形象。店面一般都用藍白為主色調,同時店內有紫外線消毒櫃,對用具統一消毒。每次理完髮,理髮師,迅速將地上碎髮清理,便捷、快速。

顛覆思維唐唐也曾親身體驗過,體驗了一把專業的水準:理髮師簡單問完需求以後快速打理,最後用吸碎髮器完成,簡單有效,十分滿意,當然生意相當火爆,排隊目測有二三十人!

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