小劉說當時那一箱雪碧是放在地上的，塑料薄膜的外包裝都沒拆開，結果其中一罐雪碧就突然爆炸了。小劉說這批飲料是從批發商那邊拿貨的，放在地上兩天了，因為是夏天，店裡每天都開著空調，溫度在27度。
事發時間是十七號下午四點多，店裡還沒有客人，雪碧爆炸的那一瞬間，小劉就坐在旁邊，當時也受到了一點驚嚇。小劉說從罐體上看這批雪碧的生產日期是今年6月份，保質期12個月。
出現了這樣的問題，小劉撥打了罐體上的400電話，要求對方賠償，並想要弄明白這罐雪碧為什麼會爆炸。對此，可口可樂公司的客服表示會賠償小劉一箱330毫升的可樂。小劉也接受了對方的賠償。
關於罐裝的雪碧為什麼會發生爆炸，客服表示不清楚。隨後可口可樂消費者服務的徐經理說罐裝雪碧爆炸的情況還沒碰到過，如果說是掉在地上發生爆炸，可能是天氣熱的原因造成的，另外就是罐體受到撞擊導致爆炸。
徐經理說罐體的厚薄和爆炸沒有關係，因為罐體在裝飲料之前都要經過壓力測試，是可以容納飲料裡面所有的壓力的。如果說不能容納，那罐體就不合格了。最後徐經理說他們會派人把爆炸的罐體拿回公司做檢測，等調查結果出來後，會給小劉一個解釋。
發生這樣的事情，確實還是有一定的危險性的，要是當時有人拿在手上，後果就不好說了，畢竟罐體是非常薄的，很容易傷到手。其實在低溫的環境下，這種罐裝的碳酸飲料同樣會發生爆炸，因為碳酸飲料冷凍以後，溶解能力大幅下降，裡面所含的二氧化碳氣體大量溢出，使得罐內壓力激增，這會導致體積膨脹，使罐體變形甚至爆炸。
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