为大力弘扬敬老助老的社会风尚，做好老年人照顾服务工作，提升老年人的获得感和幸福感，推动民生改善、促进社会和谐，公交集团立足交通运输本职工作，结合实际为老年人的出行提供了相应的便民服务。
一是提供免费乘车服务。本市或市外户口70岁以上老年人凭借敬老卡，均可在我司所属的公交线路（快速公交除外）刷卡免费乘坐。二是完善便民服务设施。所有营运公交车辆均设置爱心专座，车厢配备电子报站器等设备播放为老年人让座的语音提示，方便老年人出行。目前在公交南站和火车站公交站两大公交场站建设了无障碍通道、无障碍卫生间，并设有醒目的标识。公交东站于今年改造建设了人车分离安全通道及风雨长廊，并在候车位设置了休息座位。三是提升志愿服务水平。设立三个公交场站志愿者服务站，为有需要的乘客提供拐杖、换零钱、紧急医药箱、针线盒、热水机及充电等便民服务。驻站安保人员和志愿者主动靠前服务，为行动不便的老人指引、提重物。
公交车是城市文明服务的重要窗口，做好公交安全乘车服务是驾驶员的主要职责，公交集团将通过树立典型广泛开展交通便民服务，重点开展针对老年人乘车安全注意事项的专题教育实践活动，为无人陪同、行动不便等有服务需求的老年人提供便利服务。
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