德潤玫瑰熙園小區
來電人反映：我們是虞河路與臥龍街交叉口德潤玫瑰熙園小區的業主，2018年1月1日交房，想了解小區2018年能否供暖。請政府協調處理。
奎文區大虞街辦回覆：物業表示玫瑰熙園小區於2017年12月交房，本小區供暖是由濰坊市東海熱力公司負責直供。相關供暖手續已與濰坊市東海熱力公司交接完畢，物業公司經過前期摸底統計今冬有供暖意向的業主已接近300戶，已超過40%，經與熱力公司溝通，儘快與小區簽訂代管協議同，基本確定本年可以供暖。
唐寧府小區
來電人反映：我是奎文區櫻前街與北海路交叉口唐寧府小區南區12號樓的業主，萬濰熱力公司以小區12號樓入住率達不到40%為由不予供暖，對此不認可。請政府調查處理。
奎文區住建局回覆：經調查，該小區前期已經供暖，該樓為新交樓盤。據該小區物業統計該樓供熱率尚不足30%，熱力公司無法給該樓提供供熱服務，相關供熱條例是以供熱率為標準，不是入住率。後期如來電人有問題可與燃熱辦聯繫，電話8212658。
大有公館小區
來電人反映：我們是奎文區虞河路與健康街交叉口大有公館小區二期的業主，小區入住率已達標，但是萬濰熱力公司不收取業主的取暖費，不清楚原因，希望政府督查相關單位讓我們小區2018年實現供暖。
奎文區住建局回覆：經調查，該小區為新入網小區，現小區物業已將用戶明細提供給公司營業室，待營業室將信息錄入後，熱力公司將會進行收費。如小區的供熱率低於政府規定的標準，熱力公司將無法給該小區提供供熱服務。
九龍山莊小區
來電人反映：我是奎文區梨園路與櫻前街交叉口九龍山莊小區紫雲苑的業主，小區由萬濰熱力公司供暖，前期一直按照平方預收供暖費，之後按照各戶的流量表退還熱費，但近期熱力公司卻以計量表故障為由按照平均流量退費，認為不合理。請政府調查處理。
奎文區住建局回覆： 該小區有部分居民私自對計量表上鎖且進行了破壞，導致整個小區的上傳系統遭到了破壞，數據無法進行上傳，考慮到廣大熱用戶的利益，熱力公司對2017-2018採暖季供熱計量的用戶，按照往年小區平均退費金額進行了退費；對私自上鎖及破壞表計的用戶，根據熱力公司要求配合恢復原狀，並簽定相關協議，保證不再破壞表計影響正常計量。現熱力公司將會聯繫熱量表廠家，對計量系統進行維護，以確保今冬供暖正常計量。
加州世紀尊品小區
來電人反映：我們是奎文健康街與北海路交叉口西南角加州世紀尊品小區的業主，小區由萬濰供熱公司供暖，小區內的入住率已達到70%，但近期向物業公司與萬濰熱力公司諮詢，不知小區內2018年是否有供暖計劃。
奎文區住建局回覆：經調查核實，該小區前期已供暖，對於今年新交的3幢樓盤，現小區物業已將該樓用戶明細提供給公司營業室，待營業室將用戶信息錄入系統後，將進行告知。如該樓的供熱率達到政府規定的標準，熱力公司將給該樓提供供暖服務。建議關注，後期如有問題可及時撥打8212658進行諮詢反映。
清風明月小區
來電人反映：我們是經濟開發區民主街與北海路交叉口以西500米路北側綠城清風明月小區21號樓的業主，2016年交房，1、小區至今未供暖，希望協調儘快供暖；2、小區至今未開通燃氣，希望協調儘快開通。
經濟區管委會回覆：據瞭解，小區內還有段供暖管道未鋪設。經協調，開發商承諾本年供暖期內實現統一供暖。目前，開發商已組織勞動隊伍進行現場勘探，聯繫原設計單位確定施工方案。關於燃氣問題，經調查，清風明月小區原名水岸麗景小區。水岸麗景小區未全部開發建設完成。小區開發商表示，前期因小區西側還有未拆遷戶，按照小區燃氣規劃設計，達不到燃氣管線施工條件，所以暫時無法為小區居民開通燃氣。小區內部已入住樓座，目前已向港華燃氣繳納部分施工費用，樓內燃氣管線已施工完成，開發商表示，預計11月份左右可為小區居民開通燃氣。
奧韻華庭小區
來電人反映： 我是濰城區福壽街與友愛路交叉口奧韻華庭小區的業主，我們小區的供暖費由物業收取，我家裝有熱計量表，但是一直未按照熱計量表的流量收費。請政府調查處理。
濰城區政府回覆：經調查，該小區供暖費由物業代收後交於五嶽熱力公司，由於該小區交房時其供暖管道不合格，所以五嶽熱力公司不予接收，此問題需由開發商更改供暖管道合格後，供暖直接交於熱力公司才能按照計量表收費。已要求相關部門督促處理，建議關注。來電人後期可直接撥打0536-2601102進行反映諮詢。
聖榮廣場小區
來電人反映：我們是奎文區福壽街與新華路交叉口聖榮廣場小區西區的業主，我們小區由海利熱力公司供暖，前幾年海利熱力公司供暖晚且停暖早，供暖期間溫度不達標，希望相關部門協調更換熱力公司。
奎文區住建局回覆：1、熱力公司的供熱區域劃分由市裡制定，更換熱力公司需由市裡進行調整，對於該公司的供熱質量，供熱主管單位將加強監管；2、該區域今年將全部更換成高溫水進行供熱。
“電取暖”優惠政策
來電人反映：我是濰城區某小區的業主，想諮詢濰坊是否執行“電取暖”用戶用電優惠政策。
市物價局回覆：根據山東省物價局《關於完善居民階梯電價制度的通知》(魯價格一發〔2014〕87號)文件規定，採取“電取暖”的用戶需要通過以下程序辦理: 1、對符合條件的統一安裝“電取暖”用戶，可由居民小區業委會或居民樓委託單位（個人）提出小區整體或整棟樓的電取暖用電認定申請，提供整個小區或整棟樓所有電採暖居民用戶的房產證（或戶主的身份證）；對符合條件的單戶安裝“電取暖”用戶，可由個人提出申請，提供當地有關行政部門出具的證明材料和房產證（或戶主的身份證）。經電力公司確認並現場核實不具備集中供暖條件，採用電鍋爐、電地熱、蓄能式電熱器、電熱膜、以電及新能源混合的採暖設備（太陽能輔助電加熱、地源熱泵、水源熱泵、空氣源熱泵）取暖後，認定為“電取暖”用戶。“電取暖” 用戶用電政策自受理的次月起執行。2、居民用戶每兩年應到當地電力營業廳辦理“電取暖”用戶用電政策續期手續。逾期未辦理的，將不再按“電取暖”用戶用電價格政策執行。根據上述規定，請當事人諮詢電業部門，當事人所在小區是否可以採用“電取暖”方式供暖以及手續該如何辦理。
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