一個客觀而殘忍的現象：有些業務員幹了很多年銷售，能力、業績、收入還是平平常常。而有些業務員從業時間可能並不長，但能力、業績提升速度驚人！之所以會出現這種現象，是因為那些優秀的銷售人員、銷售高手，對於學習、提升、實踐等等的認知、看法是有其獨特之處的！有些甚至是多年的老銷售都不理解甚至嗤之以鼻的！
但是，正是這些認知、思維方式、行為方式、學習理念等等的差異，造成了成長速度、業績增長效率等等方面的巨大差異！
優秀的銷售人員、銷售高手，必然是一個少數人群！之所以他們一定會是少數，就是因為他們有很多地方（思維方式、學習理念、實踐感悟等）是和多數人是不同的！甚至多數銷售人員不知道、不注意或者根本不接納、不認可！
因此，老鬼和大家分享部分銷售高手必須樹立的正知正念供大家參考。
謹記：或許就是因為您認為這些不重要、原來不知道甚至認為不對、沒必要關注，造成了你還在原地踏步！
【一】 對的，不見得是有效的！
我們所處的商業環境呈現以下特點：
1、信息爆炸，每天、每個人都會非常便利的獲取自己想了解的各種信息；
2、供遠遠大於求！消費者、商業客戶可以非常輕鬆的獲得任何自己想獲得的產品。質量、服務、價格等等各種要素的產品、服務，都可以找到！我們隨時可以被替代掉！
3、客戶、顧客、消費者，每天都會面對銷售人員的電話拜訪/溝通、面對面交流/互動，什麼都見過、聽過……
4、無論身處大企業、小企業，中國多數企業的銷售類培訓、支持基本處於遲滯、落後、給予不足狀態。
在這樣一種商業環境下，讓很多“對的”銷售理念、策略、技巧、話術，變的無效了！大概表現為以下幾個方面：
1、在回應客戶某些問題、疑義、異議時，我們回應客戶、顧客、消費者的話術已經用了N多年了！甚至和自己競爭對手回應客戶的說辭如出一轍！客戶已經聽了無數遍了！
開玩笑的比喻：你還沒張口，對方就能想象出你大概會怎麼說！聽你的回應，好像在聽復讀機！都快聽吐了！
你回應的話，對嗎？對！有效嗎？沒用！甚至讓客戶反感！
因此，銷售是與時俱進的工作，是技術與藝術相結合的工作，是一個要不斷進行創新、微創新的工作！
例如：原來在邀約客戶時，所說的“您看您週一上午方便還是週二上午方便？”（二選一邀約策略），現在已經不好用了！客戶已經見的太多、聽的太多！已經明白了這種套路！此時，就需要一種變形——“我下週一二都有時間，您看您什麼時間方便？”——還是“二選一”！但我們從客戶潛意識中的“兩個上午”拉長為“兩天”隨意選擇！會讓客戶潛意識中感覺更寬鬆！
否則，生硬的二選一，往往會讓這些已經變成“老油條”的客戶內心裡不舒服：哦！挖了兩個坑，讓我跳一個啊！？
再例如：“您週六方便還是週日方便？”——轉化——“這個週末您哪天方便？”
措辭、表達邏輯、語氣等等的微調、微創新，是需要特別關注的！
當然，上面只是舉了一個邀約的例子給大家一點啟示！我們一定要清楚，多年使用的“東西”，是需要不斷創新、微調、改變的，否則，“正確但無效，甚至讓客戶反感”的情況，可能就會發生在自己頭上！
2、說的對！但是無意識中讓客戶產生對業務員錯誤的認知與感受
在與客戶溝通過程中，有些語言我們說的是對的，客觀的，但這些“對的”內容，自己無意識中讓客戶隱隱的不舒服！
例如：給客戶紙質材料、電子材料等文件類信息之後，必然還會針對產品、服務、價格等進行溝通。我們在溝通過程中客戶可能問了某個問題或者對某個版塊有疑惑，此時很多業務員會無意識的在開頭加上一句類似的話：“哦，昨天給您發的資料裡面有這方面的詳細介紹……”。
這句話，業務員說的確實是事實！業務員自己也感覺不到有什麼不對、不妥。但是！——這句話往往會讓客戶隱隱的不舒服！
客戶潛意識中會想：你是不是在埋怨我沒仔細看你發的資料？是不是在抱怨我對你不夠重視，所以沒好好看資料？你太把自己當回事兒了！你發了資料我就得仔細看？……
因此，一定注意：說的對，說的沒毛病，但不一定是有效的，甚至讓客戶產生錯誤的認知！
未完，待續！
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