做銷售的，一定要講讓客戶聽著舒服的話，這樣才能拉近雙方的距離
有人研究一個賣人身保險非常棒的人，問他有什麼訣竅，他總是呵呵一笑，“我自己覺得沒啥，都跟大家一樣工作的呀。”不知道是他不願意傳授自己的秘笈，還是他不善於總結，沒辦法，就要求跟他一起工作幾天，看他是怎樣工作的，他答應了。研究人員發現，真的如他自己所說，跟大家一樣，每天去陌生拜訪，去打電話，去見客戶，去給客戶講解不懂的保險條款和術語。唯一不一樣的地方就是他有自己的話術，跟他一起工作的幾天時間裡，聽到他講的最多的是，他告訴客戶：當你離開了，你所購買的保險會頂上來，替你照顧你的家庭，完成你的使命……聽著這樣的話，會讓人感覺很舒服，覺得有道理，很容易接受。
我們再回頭看看，別的保險業務員是怎樣向客戶介紹的：“你一旦病故……”，“你一旦發生意外了……”，“你一旦患重病了……”，“假如你死了……”
比較一下，我們不難發現，兩種方式介紹的是一個道理，可是從人家嘴裡說出來的，就是能讓人接受，讓人感覺舒服，讓人容易聽進去。
生活中，有人說話很嗆，有人說話不會拐彎，有人直來直去，對於關係很棒的，可能都能相互理解，估計沒啥意見，但是，你去跟關係不熟的客戶去說，人家就不會如你想象般理解，所以說，不會拐彎，不會用別人聽著感覺舒服的話去介紹，這是做銷售工作的大忌，做銷售工作的，一定要學一些心理學知識，要說別人聽著舒服的話，要講到人家的心坎上去，要知道人家想要什麼，知道人家擔心什麼，忌諱什麼，這些都很重要，都必須事先做好功課。
記住了，要做好銷售工作想成為一名優秀的銷售員，就一定要學會講話，講別人聽著舒服的話，別人舒服了，你的事情就好辦了。
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