在以前，大夥兒要買一個大件的物品都要跑到實體店去購買，選好之後商家會在限定的範圍內配送。如今，物流、快遞更加便捷了我們的生活，尤其是一些大的電商平臺，更是打出了24小時到貨的宣傳標語。在享受短時間到貨的服務之外，運輸過程中外力對物品的損壞案例也頻頻被曝光，一位金女士前段時間在網上買了一口價值7萬5千元的浴缸， 到物流處提貨時發現浴缸破碎了，她一直拒絕簽收。
金女士是一家美容院的老闆，浴缸買來也是給店裡的客人用的。金女士的這口浴缸是陶瓷製品，因為提貨時浴缸已經碎了，金女士至今還沒有簽收，所以這口浴缸也一直滯留在分撥中心。金女士說，自己是託朋友買的這口浴缸，據說可以做養身用途，花了7萬5千元才買下的。7月15號，金女士的朋友通過中鐵物流給金女士發的貨，物流費花了800元。金女士回憶，自己來中鐵物流的分撥中心簽收時發現貨物是外面只裹著一層塑料膜，四周綁著包裝袋，並沒有木匣子做保護措施。記者來到現場查看時，從浴缸的側面可以清晰的看到有一條裂縫貫穿整個浴缸。
金女士隨後找到了當時負責卸貨的工作人員，對方稱浴缸是在運輸的過程中損壞，責任不在他們。隨後金女士又把情況反映給了發貨地點的中鐵物流分撥中心，分撥中心的客服回應已經將情況上報給了總部，目前信息還處於審核階段。金女士後來瞭解到的情況是。兩邊的分撥中心互相推卸責任，金女士索賠的訴求被一再被擱淺，這讓金女士很是鬱悶。
後來，中鐵物流的官方客服給金女士答覆了，對方稱在目前陶瓷類的物品是保丟不保損，那樣的話，金女士是花了七萬五買了一個破損的浴缸，小編替金女士心疼半分鐘。
從金女士朋友那裡得到的反饋是，金女士的朋友在寄送這口浴缸之前曾向業務員諮詢過運輸受損的情況，對方保證沒有為問題，同時，金女士的朋友還提供了自己和業務員的聊天記錄。目前，中鐵物流方面對金女士的事情依舊堅持“保丟不保損”的態度，但是金女士認為，業務員和自己朋友的聊天內容已經保證了運輸中不會存在破損情況，因此，中鐵物流方面對自己的損失需要作出一定的賠償。
接下來，金女士打算借朋友一起再去找中鐵物流方面協商處理，如果協商不成，自己將向有關部門反映情況。我們也會繼續關注金女士的維權報道。
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