家长“十万个为什么”刁难?如何巧妙应答,让家长“乖乖”报班!

家长“十万个为什么”刁难?如何巧妙应答,让家长“乖乖”报班!

新学期开班,相信校长们肯定会碰到这样的问题:

上学期流失老师,新学期招新老师,招不到人头疼?招到的人又难免资历不够?遇到各种问题,最难得是面对家长的刁难,一句话也说不出来。

一般而言,很多小机构的老师角色,除了带班老师外还要担任校区的咨询老师或者招生老师,刚开始他们不熟悉各项业务,必定会收到家长的各种问题?因为家长无论何时总会有“十万个为什么”多的问题,在这个时候老师应该如何从容面对呢?

最近也在和一些校长们交流,以下是我和校长们聊到的一些处理方式,针对这个问题他们也想晒出来跟各位校长和老师们交流。

◆ ◆ ◆ ◆ ◆

@培瑛学校李老师

家长:我们已经请一名老师补习,但价钱没你们那么高?

老师:

(1)老师自己很清楚自己的水平,他明明每小时值200,别人花50,他宁愿闲着也不会去的,那会影响他的声誉;

(2)如果是跟我校同水平的老师,教学效果监控的也同样好,我当然祝贺您找到了花钱少的。但我还是很好奇,为什么他那么优秀,却又这么便宜呢?

@远文文化培训中心

家长:你们总给我换老师,我要是都不满意怎么办?

老师:每换一次老师,都意味着我们前期的工作是白干,重新选老师,要做同样多的工作,您说我们会不会加油让他一次成功呢?再说,孩子再特别,不会连我们所有的老师都辅导不了吧?

@志恒教育:

家长:你们是用什么具体的方式来培养孩子的学习兴趣和提高成绩的?

老师:学习兴趣和提高成绩是相助相长、不可分割的,成绩不提高能有兴趣吗?有兴趣成绩能不提高吗?因此兴趣是在教与学中培养的,也是根据孩子不同阶段的反应调整的,因此它不是用手抓得住,用嘴说的出的。

@华腾作文:

家长:孩子厌学不去怎么办?

老师:孩子不吃饭,就让他饿着吗?孩子生病不吃药,就让他病着吗?孩子不学习,就由着他吗?肯定要一起想办法,让他心甘情愿的来,你实在没招,就推荐我帮您沟通,好不好?我们的课堂也最注重从兴趣上引导孩子,兴趣是最好的导师,老师也都有对付厌学孩子的绝招,别的不敢说,爱上学习,我们还是有能力做到的!

@天成少儿英语教育吴老师:

家长:

你们有教材吗?

老师:这个是最基础的,我们的教材引进知名教育公司的,专业做少儿英语十多年了,在此教材基础上,我们学校有针对我们本地特色在教学上做了升级和优化,对于一个机构来讲,教学品质是最重要的,我相信我们比您更看重这些,所以请您完全放心我们的教学品质,另外这么多家长的选择就是最好的一个证明!

@博睿教育

家长:我的孩子成绩比较好,升学没问题

老师:家长,我觉得其实您的孩子在学校,是最吃亏的,他大量的时间在“陪读”。因为他的很多功课基本都会了,上课听的大部分东西对他来说是重复,也就是说,他在陪着那些成绩比他差的孩子听课,陪着人家追上他,如果他还在重复中练习,这么黄金的时间都被废掉了,您应该专门帮他找老师,把它少量的那些不会的问题挑出来,对他做拔高训练,这样就能打个漂亮的仗!

◆ ◆ ◆ ◆ ◆

那面对家长的一些刁钻问题,老师应该如何巧妙地化解?在家长不愿缴费时,又该如何让家长放下犹豫快速报名呢?

小编总结了一些常见问题,在这里分享给各位,希望对学校成交有所帮助。

学费要涨价,怎么做家长比较容易接受?

每年的社保都在涨,房租也在涨,老师工资也增长很快,和十年前相比,工资涨了好几倍,所以学费涨价实在是迫不得已,那么怎么处理家长会比较容易接受呢?

一般会选暑假班开始涨价,因为暑假班对于补课的需求比较大,新学生也比较多,新学生容易接受新的价格,那么对于老学生怎么办呢?

可以给家长一个缓冲期,3月份出涨价通知,但是如果家长在5月1日前交费可以享受老的价格,可以连报两期,5月1日后正式涨价。

家长接到涨价通知,通常是不高兴的,但是再一看,只要5月1日前交费,还能享受两期的老价格,所以很多家长都会选择5月1日前交费(前题是对学校的教学和服务还比较认可),等到两期课程结束,秋季班续寒春班的时候,家长也就接受了新的价格,因为他们看到前面暑假班和秋季班的新学生,已经按新的收费执行了。

消费者心理学很有道理,在制定价格策略时,如果能关注家长的感受,涨价就会顺利得多。

试听课之后,家长迟迟不交费怎么办?

一般试听后如果不上不收费,如果要上就从试听的那节课算起,但有些孩子试听后持续上课,却不见家长来交费,老师电话催费,有些家长还不耐烦,甚至破口大骂,老师很委屈。

拖延交费的情况越来越多,就需要制定游戏规则。

你们一次性付费我接受不了,就不能变通么?

(我想做长期的计划,但一次先交一两个月的,到时候再续交。如果效果好,我肯定会续交的,你们放心好了。)

这个钱你早晚都得交,现在跟我往后拖一个月,只不过图个心里安慰。可是,您知道这将给您带来多大损失吗?

A:晚交课时少,价格高;

B:好老师特怕砸自己的牌子,您只交一个月费用,就那么几课时,根本提不高,哪个优秀的老师敢接呢?

C:就算我去求教务部,找老师把您孩子接了,做教案,做计划全都根据财务提供的收款纪录来,就一个月,几个课时,您觉得他会专心抽时间卖劲给您做方案吗?

就在这期末考试前能不能看到效果啊?

如果只靠我们老师这几堂课讲的内容,就能看到效果(调侃)。但这不可能!大考是对一学期的检验,“1对1”就是再快,几节课能教一个学期的东西吗?

所以三个月内的考试,成绩考好了,您可以来看我,考的不好,您千万别来找我(幽默),我们老师没那么大本事,一上手,就把您孩子成绩讲倒退了。

另外决定孩子成绩有很多因素,临场发挥也很重要,所以您需要客观的看待孩子的成长和成绩。

我现在没时间,去不了!有时间了我会主动与你联系!假期再说!

(1)您说的好,干活先干重要的,不是及时的。您是在忙着给孩子挣钱吗?但如果孩子成绩提高了,有出息了,您可以少为他奋斗20年,您说哪个更重要呢?

(2)家长,恕我直言,您的工作问题只“出”这一次,都着急了,孩子比您可怜多了。他的学习问题早就一大堆,学校老师的孩子多,没帮您盯过来,所以不急,您可就他一个,您不赶紧帮他,在等谁呢?

要是真有效果也就值了,就怕把钱收了,进去容易出来难,现在的这种骗人机构太多了!

这确实是现在的社会现象,但人吃五谷杂粮容易得病,咱能因为怕得病,就饿着吗?总有吃了也健康的,对吗?我们学校承诺,如果1个月后在我校提出退费,我们会倒找您20%违约金;

您思考一下,那些在这里提不高成绩的学生,我校把他辞退的决心有多大?您个人觉得钱重要,对于好学校来说,升学率更重要,脸面更重要,牌子更重要!我们肯定比您跟重视我们对孩子的培养模式,更重视我们的发展。

陪读是干什么的?

一个孩子的学习效果,光有好的老师是不能保证的。家长,你知道一个有效的学习过程包括哪些步骤吗?“老师的教”、“学生的学”、“课后的练习”、“最后的心得”,“教”、“学”、“习”、“得”。

老师教的好,学生听得也感觉不错,一般孩子和家长觉得这已经很好了,就放松了警惕,其实这离最后效果的实现,还有一大半的路要走!

最终孩子能不能把“听懂了的”,完整、准确、快速地写出来,这还是需要一个很枯燥的“练习”过程,这个过程也决定了,前面“教”、“学”的东西是不是转化为孩子的能力,就是决定了辅导的效果。

所以,如果你的孩子不是很自觉,回到家之后不能够主动地复习、练习,我们机构就强烈建议孩子来这里上完课之后继续陪读;在老师的指导下,把学的东西练习,熟能生巧,最后获得。

这也是为什么同是名校名师执教,孩子千差万别,即使普通学校也有出类拔萃的学生的根本原因呀!

好啦,今天小编的分享就到这里,各位校长和老师还有其他的问题或者想法可以在留言留言哦。或者还有其他方面的问题也可以给小编留言,后期会针对大家的问题分享处理方法。


分享到:


相關文章: