【我是楼栋长】
社区变得文明，楼栋变成家庭。在长沙市天心区金盆岭街道天剑社区，离不开一个人的努力，她就是闲不住的楼栋长尹兰英。退休16年，她全年不歇参与志愿服务，为街坊四邻跑腿办事。老伴退休后，也成为了志愿者。如今，夫妻俩索性住在了志愿者工作站，24小时为居民解决困难，提供服务。
退休后的尹兰英，勤学苦练学会用电脑。
退休自学电脑为民服务
2002年，50岁的尹兰英从长沙水工机械厂退休后，在水工小区当起了楼栋长，哪家哪户有多少人，是些什么人，尹兰英都一清二楚，堪称天剑社区的“活地图”，所以社区需要了解什么信息，就找尹兰英落实，居民有什么问题和需求，也找尹兰英反映。后来社区筹建志愿者工作站，尹兰英被推荐成为志愿者总负责人，专门驻扎社区，她每天跟社区工作人员一样“上下班”，每天与各片片长（片区志愿者领头人）联络对接，谋划志愿者工作，开展志愿服务……
为了做好志愿服务资料的保存，她自学电脑。为了学会文档制表，她在电脑上反复观摩视频演练；为了学会传送文件、打印复印，她还专门请人来教授演练。社区有些老人看着眼热，也要学电脑，尹兰英二话不说就答应了，从老同志感兴趣的看视频、下载歌曲、打扑克牌开始，激发大家的学习兴趣。在尹兰英的带领下，很多老人学会了打字，用QQ和微信。
扎根社区 为邻居“跑腿”
尹兰英关心居民，点点滴滴,都写在纸上，记在心头。
企业改制给水工小区遗留了很多问题。有一次，水工小区8栋6户住户一起向尹兰英反映家里漏水非常严重，希望帮忙解决。尹兰英立马就联系了懂水电的志愿者上门查看，原来是屋顶的排水管锈化，需要整体维修。尹兰英带着栋长、志愿者们挨家挨户上门做思想工作，终于劝说住户集资成功。买排水管时，尹兰英跟着维修师傅到市场挑选材料；更换新的排水管时，尹兰英又带领志愿者帮忙搬运清理，反映的问题不出三天就得以解决。在尹兰英看来，凡事亲力亲为就是楼栋长基本素质。
16年间，具体做了多少志愿服务，尹兰英自己也记不清了，卫生保洁、义务巡逻、矛盾调解、扶贫帮困……几本厚厚的日记本记下了她志愿服务的酸甜苦辣。大街小巷、居民楼栋，社区的每一个角落都留下了尹兰英辛劳的足迹。居民们一提起她，无不竖起大拇指。
拉着老伴做志愿者
“我之所以能全心全意做志愿者，要特别感谢老伴。”每每提及做志愿者，尹兰英都特别感谢老伴张海华，这么多年，张海华一直是尹兰英的坚强后盾和得力助手。张海华主动把家务和接送孙女的工作都承包了，让尹兰英安心 “早出晚归”。不仅如此，每次遇到紧急情况，张海华就是免费司机；每次深夜巡逻，张海华肯定陪伴左右……退休后，张海华也报名做了志愿者，清洁保洁他带头，义务巡逻他坚持，结对帮扶他上门。
如今，两人索性住在了志愿者工作站，24小时为居民解决困难，提供服务。
夫妻俩先后帮扶贫困居民二十余人，带动近百人参加社区志愿服务，解决群众问题千余个。尹兰英先后获得长沙市2017年市民文明标兵、长沙市最美志愿者、长沙市离退休干部先进个人等多项荣誉。
尹兰英用行动带动了越来越多的党员群众加入到社区志愿服务行列中来。“有时间做志愿者，有困难找志愿者”，如今参与志愿服务，感悟志愿精神已成为天剑社区新风尚。
▌文图：《金鹰报》记者 杨湛
▌通讯员：黄文霞
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