10月17日15時30分，位於錢塘江杭州復興大橋附近水面突然出現神秘水流。網友拍到的畫現顯示，微瀾的江面上，一團巨大的白色浪花，遠看如泡沫，近看似漩渦。杭州市民知道，這段已成廣義上“市中心”範圍的江域，正是穿江而過的杭州地鐵5號線規劃與施工區域。
是施工漏水，還是“白娘子鎮不住了”？越細思，越恐慌。越恐慌，越圍觀。人們等待揭秘的同時，也做好了最壞的思想準備。
如您所知，這是一場虛驚。然而從15時30分網絡爆料，到官方20時10分發布疑似漩渦成因、報出徹底的平安，這4小時40分鐘時間裡，杭州多達7個相關職能部門相繼做出過及時、準確的回應。隨著市民懸著的一顆心逐漸落地，職能部門圍繞這團神秘的“漩渦”，刷出了可圈可點的“杭州速度”。
16時30分，杭州港航管理局最先發布消息：可確定的是並非船舶汙染。16時40分，杭州市環保局發佈：環保監察人員已經趕往現場進行調查。16時58分，杭州市公安局發佈：公安部門已介入調查。17時，杭州地鐵集團發佈：地鐵5號線沒有進入情況。17時25分，杭州市燃氣集團：此塊區域沒有穿江燃氣管道，市民可以放心。17時56分，浙江省錢塘江管理局：已成立工作組，採取了涉事水面的水樣，正在核查最終原因。20時10分，杭州市城鄉建設委員會：江面泡沫為地層中的沼氣夾帶發泡劑引起……
不是災情，也是命令。7個部門齊齊亮相，給全國都在“圍觀”的網友，集體送上了一顆接著一顆的“定心丸”，也通過急切的關注、到位的姿勢，在社會大眾面前刷了一次具有示範效應的“存在感”。一團“漩渦”，激起7朵“浪花”。杭州因為7個部門極速介入處置、快速回應百姓關切的姿勢，再次成為全國網友交口稱讚的城市。
錢塘江上的“漩渦”是偶然的，但杭州職能部門積極主動介入的姿勢卻是必然的。昨天錢塘江面這片“漩渦”，是大自然現象突然出給杭州職能部門的一道“考試題”。既考驗杭州應急反應的速度，又考驗杭州服務百姓、回應關切的姿勢。
事實證明，杭州是做足了功夫、備足了“功課”的。杭州打造服務型政府、推進“最多跑一次”改革，諸多針對職能部門服務社會的制度、法規、機制，都已構成“規範動作”和“常態姿勢”，已經在政商環境、民生保障、辦事效率、安全保障等諸多方面形成機制效應。當錢塘江面這團巨大的白色“漩渦”突然出現，7個部門，個個相關。他們本質上不是出來刷存在感、甩鍋的，而是出來處置應戰的、擔當擔責的，是交考試卷的、接受檢閱的。
錢塘江面的神秘漩渦，給了市民突然的恐慌。杭州職能部門，這次給出的是通過一查到底、排除疑惑、科學定論的“定心丸”。儘管圍觀的外地網友中，難免也有對此番定論持懷疑態度者，實際上他們懷疑的是杭州職能部門如此“大動干戈”，是否有“表演”甚或“推責”的動機存在，但是，對於處在不同生存環境的不同群體來說，有不同的感受與疑惑，是很正常的事情。杭州需要對這片“漩渦”作出進一步的分析與解讀，以期更安民心。但對於職能部門此番表現的姿勢，卻是沒必要解釋的。“杭州速度”，外地人慢慢看，就看懂了。
作者 劉雪松
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