职工医保参保人员汪先生因工作原因长期外派武汉，其身体不适在武昌医院住院治疗，发生的医疗费因工作繁忙一直无暇抽空回杭州报销。
2018年8月28日，他登录浙江省政务服务网，通过个人办事的“基本医疗保险参保人员医疗费用零星报销”事项，按要求上传了有效医疗费收据原件、住院费用明细清单、出院小结、本人银行卡、本人身份证等申报材料的电子版。
8月29日，他接到杭州市医保局工作人员打来的电话，告知他经审核上传的申报资料符合报销规定，后续只要通过快递将纸质的原始资料邮寄至市医保局即可完成医疗费用报销申请。汪先生于当日将报销资料寄出，9月18日，他顺利的收到了报销款。
推出医疗费用报销“零跑”办理的举措，参保人员可通过浙江省政务服务网上传申报资料电子版，待网上预审通过后，将纸质材料通过快递方式直接邮寄至市医保局即可完成报销申请，实现了“跑零次”就办结医疗费的报销申请。
对于至窗口现场申请办理的参保人员如需补正材料的，也可通过邮寄途径提交，参保人员就不用来回奔波了。
为推进“最多跑一次”改革不断深化，进一步方便群众报销医疗费，杭州市医保局在简化申报材料、优化办事流程、缩短经办时限、扩大服务网点等方面做了很多工作。
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