南充火車站一售票員對待旅客不耐煩被投訴。10月16日，記者從市政府市長信箱經辦部門獲悉， 當事女售票員被旅客投訴到市長信箱後， 南充火車站對其作出處罰， 並將此事作為案例教育全體職工。
“女售票員態度不耐煩，還使用惡劣語氣！”近日，旅客張先生網上致信市長信箱， 投訴南充火車站一名女售票員對待旅客態度差。原來，9月28日下午，張先生要從南充乘火車趕往營山， 由於錯過時間無法退票， 於是打算另買一張。“買票時， 我問女售票員‘我之前那張票沒退，有沒有影響’，結果對方極其不耐煩地讓我去旁邊窗口改簽。 我告知她無法改簽後， 她用惡劣語氣完成了我接下來的買票過程。”張先生質疑，南充火車站作為對外文明窗口，這樣的服務態度真的好嗎？
張先生的投訴經南充網上信訪投訴受理平臺，交辦至南充火車站。站方經過查看視頻監控、詢問當班人員，查明：由於正值國慶長假前客流高峰期， 售票作業量大，該售票員當天情緒煩躁，導致將負面情緒帶到工作中。 張先生反映售票員語氣不耐煩的情況屬實。
10月12日， 南充火車站在回覆中表示，站方對該售票員進行了嚴肅批評，責令其寫出書面檢查， 經濟考核處罰200元，並將此事作為案例教育全體職工。對於工作人員服務不到位， 給旅客張先生帶來的不便， 南充火車站向張先生表示誠摯歉意。同時，感謝他對鐵路部門的關注和對鐵路工作的建議。
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