如無必要，勿增實體。對於任何複雜的事情，我們想要高效地去做好只有一條途徑：找到複雜中的關鍵部分，去掉多餘的內容，直擊核心。
——著名邏輯學家奧卡姆
尷尬時刻
2017 年年初，我曾經歷過這樣“畫蛇添足”的尷尬時刻：
在一個為期三個月的培訓項目中，我和我們的培訓團隊想盡了一切辦法去充實和豐富這個項目。從測評到學習工坊、從室內拓展到室外參觀、從課堂學習到沙盤模擬……
在整個項目中，我和學習團隊把能想到的一切學習手段都用在了學員身上。我們希望，通過豐富多樣的學習手段，能夠幫助學員獲得生動的學習體驗，從而提升培訓的效果。
而當我們以為一切都完美落幕的時候，最後的培訓項目調研結果卻讓我們大吃一驚。竟然有不少學員覺得本次培訓項目是“雷聲大，雨點小”，有的甚至表示，培訓的花樣挺多，但最後不知道重點在哪裡。
問題何在？
為什麼辛苦策劃的培訓環節沒有得到大家的認可，反而讓人有了如此“多餘”之感？有好長一段時間，我都在思索這個問題。
之後和幾位創業的朋友聊天，不經意地，讓我突然有所領悟。
“這是個太可怕的時代。今年，我幾乎把我三十多年所學的招式都用盡了，一個廣告宣傳單上，花了好幾種心思，可是，最後還是不能抓住客戶的眼球。”A君恨恨。
“在策劃服務的時候，總是在想新的招，翻起新的浪，可總是很快被浪潮淹沒。”B 君無奈。
“花樣用盡，江郎才盡啊。感覺自己真是老了。”C 君哀嘆。
其實，上面三君的煩惱對於很多朋友們來說並不陌生。現如今，幾乎每一個和市場打交道的人，無論你賣的產品是實體，還是服務，都在思考一個問題,那就是：怎樣獲得客戶的眼球，從而贏得青睞？而我們在策劃培訓的時候，之所以設計那麼多環節，也不過是為了體現我們的努力，顯示自己的與眾不同，從而讓客戶做出選擇。
為了賺取眼球，諸君惶惶然努力，孜孜然嘗試。於是乎，我們看到的是，今天，你在你的產品上加一些個性化功能；明天，他在他的服務裡添一些增值服務。
於是乎，掃把除了掃地之外，還增添了拖地的功能、飯店除了吃飯之外，還變成了相親的場所、書店除了賣書之外，還變成了咖啡館、培訓，除了輸入解決方案之外，還變成了拓展的活動場，變成了舞臺……
最後的結果是什麼？我們的客戶變得空前的花心，也變得空前的茫然。在各種刺激面前，他們好像打了雞血，不停地興奮，但很快又厭倦我們，忘記了我們原本要為他們解決的問題，提供的價值。他們彷彿有無數選擇，又彷彿，無從選擇。
而我們，也在客戶的茫然裡，陷入更大的空洞，當花樣落幕，招式窮盡之後，我們發現，我們為客戶創造的所謂“增值”服務，並沒有為我們挽留住客戶；
反而，消耗了應該精益求精的產品質量和更具有針對性的精深服務；
反而，讓我們在市場的戰爭中失去了自己的標識；
反而，讓我們的客戶花費了更多的時間去認識、去鑑別、去選擇，讓他們，也筋疲力盡。
大道至簡
2018 年，如果你要問我對培訓的看法，我會毫不猶豫地告訴你四個字：迴歸簡單！
大家可還記得 90 年代裡最著名的廣告有哪些？我和很多同齡的朋友聊過，這些年，我們看過的廣告很多，各種俊男美女，各種讓人感動的廣告故事都從我們的腦中飄忽而過，但讓我們印象最深刻的，還是那句簡單的“今年過節不收禮，收禮只收腦白金。”
14 世紀著名的邏輯學家奧卡姆曾經提到過一個著名的理論——“奧卡姆剃刀原理”，“如無必要，勿增實體”。這條定律告訴我們，對於任何複雜的事情，我們想要高效地去做好只有一條途徑：找到複雜中的關鍵部分，去掉多餘的內容，直擊核心。只有將複雜的事情簡化了，我們才能取得成功。
當代市場中的無數案例，從蘋果手機到小米、從微信到 QQ 無不證明了這一點：
化繁為簡，是一種超越無用工作的自信；是一種大浪淘金的能力；是一種直擊核心，一錘定音的思維。
在迴歸簡單的思路中，2017 年的後面幾個月，我和我們的培訓團隊在實踐中不斷嘗試，去除多餘，直擊核心。這當中，還要特別感謝 CSTD 在這年舉辦的學習設計師認證，那一場學習，酣暢淋漓，醍醐灌頂。
直取核心
如何創造簡單的培訓？我們總結了六個字：“直取核心：業務”。
直取核心，是指我們必須迴歸企業培訓的真正本質：為企業帶來業務的提升。
這一點，看似簡單明瞭，其實要能夠真正貫徹，真正做到，並不容易。
舉個例子，培訓產品的特點之一，是客戶與用戶在很多時候並不一致。企業培訓採購部門，是培訓機構的客戶，是買單的人；而企業學員，是培訓機構的用戶，是真正學習的人。
這種客戶和用戶的區分，有的時候會為培訓服務的提供帶來矛盾。用戶學員，希望培訓可以儘可能有趣、熱鬧、生動，讓培訓在學習功能之外，能夠兼具部分放鬆的功能。
客戶採購部門，既希望培訓的課程使用有效，能夠帶來效益，又希望用戶學員能夠滿意。當對於放鬆的期望遇到挑戰的學習任務，當對於生動的渴望遇到安靜的知識傳遞，當對於有趣的希望遇到必要的反覆操練，如何設計和把控培訓過程就成了培訓供應商面前的一道考題。
而這道考試考的，就是對於培訓核心和本質的理解與堅持。我們曾經在這道考題面前走過彎路。
用豐富的形式愉悅學員，用過多的手段讓客戶覺得我們的招數琳琅滿目，但當繁華落盡，客戶和用戶都陷入了對於我們的疑問：“培訓的雞血結束打完，最後留下的究竟是什麼？”
從上述經驗中，我們學習到：如果能夠堅持直取核心，我們就能堅持迴歸培訓本質的價值，在眾多期望中，去除與培訓價值無關的東西，找到培訓設計出發的立足點。
如果能夠堅持直取核心，我們就能夠堅持簡化培訓的形式，在眾多“花招”中去鍛造出最能夠導出培訓價值的簡單流程。
如果能夠堅持直取核心，我們就能夠堅持突出重點的內容，在茫茫信息面前去偽存真，找到能夠提升工作績效的鑰匙。
在這種思路下，2017 年的後半年的培訓項目中，我們在充分的企業業務調研基礎上，大刀闊斧地砍掉了不必要的人員測評環節、拓展活動環節、團隊活動環節，轉而更多的去聚焦企業案例的收集、企業難題解決思路的討論、企業業務實驗室的模擬活動等與業務直接有關的培訓方式。
讓培訓重新迴歸簡單的目的：提升組織績效！而後面的事實也證明，這種簡單的方式，才能帶給客戶和學員最大的收益！
2018 年，讓培訓迴歸簡單，讓培訓迴歸核心。只有從核心出發，才能正真聚焦培訓價值；只有從簡單入手，才能真正創造培訓的高效。
本文作者：程洪（上海社會生產力發展研究中心學習設計部主管，CSTD認證學習設計師）
閱讀更多 CSTD人才發展社群 的文章
