緊張的到訪
近一週未更新公眾號，雖粉絲寥寥但仍深感抱歉，公司迎接美國新高管來訪，上下齊心合力（忙作一團）做好各項準備工作從衣服鞋襪到臉洗得是否乾淨都關懷備至。但待我的老闆一上線巡查依然是問題重重，整改持續到美國友人踏入工廠的前一刻。
最終大家順利過關,閤家歡樂的圓滿結局---而實際上三天很難改變一個團隊的習慣和麵貌,作為管理者的我們又有哪些反思和行動?
誰之錯?
到底哪裡出了問題,很想用5why法問個究竟,但還沒問出口,已經找出答案了.一線班組長未能盡到該有的職責,未能核查上班人員臉洗得乾不乾淨,失職!這是嚴重的失職!
連員工的臉都看不好還怎麼管理其他生產任務,質量如何保證,交期怎樣達標?更別提最基本的5s和士氣了,董叔叔深以為然,忽然慶幸還好不是自己帶產線的那會.
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但又想起自己帶班那會好像也不管員工洗臉穿衣的問題,實在罪過.Rootcause似乎找到了,但我們有一個認真的同事對於這樣的問題提出了更多的質疑?
主管為什麼這樣?
主管該做什麼?
主管能做什麼?
致命三問又來了,歸根結底應該是管理者的管理有了些許的偏差以致基層管理意識不到該有的問題.
所以到底是誰之錯呢?
感同身受
安慰人最有力的方式應該就是：我經歷過這事，那時也和你差不多,但我......，可惜的是很多時候我們總是以感同身受的假象去安慰指導別人，實際效果可能是謬以千里。
猶記得電影《當幸福來敲門》的一個片段，威爾史密斯飾演的落魄單身爸爸終於得到無薪的實習機會，一天早上來到公司，老闆正好打車趕到，在史密斯熱情打招呼的時候，老闆向他借2美金付打車費因為他沒帶零錢，史密斯呆立良久從那個不能再破的錢包裡拿出了2美金---那是他僅有的2美金，是兩天的口糧，他晚上還要提前趕到教堂才不至於讓兒子晚上流落街頭。但對於老闆來說，這僅僅是5美金，甚至不能買一杯咖啡，他何曾想這是另外一個人兩天的口糧。
所以，你怎可能感同身受一個落魄的單身爸爸的情感。
嘗試更多的瞭解，再判斷
我們總喜歡用自己的價值觀去判斷別人的對與錯，以自己的經驗去指導別人的好與壞，管理有時候更嚴重。
回到我們忙碌的一週，對於基層主管，他們可能根本沒意識哪裡出了問題，或者從他的內心他是不認可你所傳達的要求，最後的結果就是貌合神離，一線一如既往地如從前。
該如何做？
實地瞭解他們的一天的JD，彙總管理層的要求。對比兩者之間的gap，針對差異進行相應的培訓和管理，刪除冗餘之事，增加有價值的要求，實在不可教者，能者上。
我們都談精細化管理，可是總把這些要求寄託在下屬能執行上，而這些似乎離自己又很遠。
路漫漫，道阻且長，謹以此共勉！
願我們是那個能善解別人的聆聽者。
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