（1）傾聽事實（Fact）
不用自己的想法和固有觀念對對方的話進行判斷，客觀地接受對方談話中的信息。很多人在聽了對方的話之後，會根據自己固有的思維模式對對方的話進行判斷，從而容易誤解對方的話。
這時，需要我們從對方的話中傾聽事實，不要做任何判斷。那該如何區分事實和判斷呢？
舉例：
昨天，我的老闆衝我發火。（事實）昨天，我的老闆無緣無故衝我發火。（判斷）事實就是客觀存在，而判斷是有了你的主觀想法。
所以，當我們在傾聽的時候，加入了我們的判斷，我們就很難再保持獨立的思考，有可能造成對方要表達的意思跟我們的判斷完全相反，那這樣溝通就很困難了。
（2）傾聽感受（Feel）
在這個階段，我們需要對對方感同身受。如果無法理解對方的感受，就很容易陷入溝通的對立面。我們很容易受對方語言、表情的影響，往往無法做到感同身受。
平時很多夫妻吵架，就是沒有傾聽對方的感受，做到感同身受造成的。無法跟對方感同身受，兩個人就像兩條平行線，永遠沒有交集點。
（3）傾聽意圖（Focus）
在這個階段，我們要了解對方真正的意圖是什麼。每一個人做每一件事，說每一句話，其實都有一個積極的正面的意圖。我們要學會傾聽對方正面的意圖是什麼。
3F傾聽術的步驟
- 你看到/聽到的事實是什麼？
- 你的感受是什麼？
- 你的意圖是什麼？
- 我看到/聽到的事實是什麼？
- 我的感受是什麼？
- 我的意圖是什麼？
- 核對自己和對方的事實、感受、意圖，與對方溝通，達成共識。
• end •
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